业务成交技巧准确了解客户需求：1、建立档案按照客户分级管理(A/B/C)原则，对有意向的客户，要进行深入的追踪和分析，建立客户档案，善于从客户的只言片语中了解真实需求。注意：切勿对客户的私人生活表露出浓厚的兴趣，否则容易导致客户的误解和厌烦！2、分析需求客户一般需求：即基本动机（项目应符合客户基本需要）客户特殊需求：不用客户对项目有不同理解和要求，了解这点可使销售更具针对性，避免失误。客户优先需求：客户的特殊需求中，哪些应优先对待？把握好了客户对其它因素的考虑就不会太
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