现在的职场竞争激烈,卷到令人害怕,生怕自己一不小心就被淘汰了。不仅要干自己擅长的,还要干自己不擅长的,有时候甚至不会干的也要硬着头皮干。
“能者多劳”、“交给你我放心”、“领导信任你”这句话,几乎被人说老了,喜欢把工作推给别人的人,尤其爱用这些话来说服你帮忙干活。
有次销售部门需要攻略一家大企业,需要客服部门协助提供一个讲服务流程和服务质量过程把控的PPT。我们认认真真做了,当时做PPT时为了让客户更有可读性,索性把公司简介和产品的整个客户服务过程都列了上去,只是重点突出了客服这个板块。可能是做的比较完整,之后的很多场合销售部门都直接用了这个材料。也可能是用的比较顺手,后来要求我们出一版英文的。我当时想的是,销售支持部门那么多人,我们本来就人手紧张,材料都提供了,中翻英的事情他们部门有很多人可以干呢,怎么就指着我们部门呢。于是回复说:部门里大家英文都不好,中文版都有了,翻译的活儿请更专业的人来干。后来他们自己翻译出了英文版。
职场里总是有一些人,事情来了先理所当然的想这个活谁能帮着干了,而不是先想这个活我要怎么干。只有最后发现没人干,才会无可奈何自己动手。
特别是遇到那些难以明确具体哪个部门职责的事情时,往往是谁能干往谁身上放,干好了理所应当,没干好还得背个锅。
有次运营部门新出了一个产品,想让客服部先对外宣传卖卖看,反响好了再放到销售部全面铺开。客服部抽出一部分人力,做起了电话销售,结果一两个月过去,没有任何进展。运营部门看到这样的结果,认为是客服部门不会销售,话术不对,不会卖。客服部的人当场质问,那你给做销售培训了吗?我们是售后客服,不是销售客服,不会卖不是很正常吗?再说产品卖不动,不应该反思下产品本身吗?我们就是做售后客服的,确实不会卖产品,请让专业的销售来卖吧。当时先放到客服部的原因不就是先试试水,怕放到销售部没人愿意卖吗?怎么这会儿全都是客服的不是了。最后客服也不愿意卖了,新产品就这么不温不火的推着。
职场上的竞争是方方面面的,有时候不是干得多就得到的多。该认怂的时候认怂,不会的事情不要硬接,干不动了要说出来,毕竟会哭的孩子有糖吃。感动自己只能带来疲惫和心累,揽得多却感动不了别人。
做自己该做的事,问心无愧,则得自在。
作者:今日江边有风