1、坚持和完善“四会”制度
会议管理是企业管理中最重要的手段之一，会议管理能力是评估企业管理人员综合素质的重要指标，“开会”是各级管理人员的核心技能之一。
对店长而言，坚持和完善店面会议制度是打造高效团队的有效手段，也是不断提升自身综合管理能力的“磨刀石”。在连锁门店的各类会议中，应形成制度化的是早会、夕会、周会和月会，简称“四会”。
（1）“四会”执行中的常见问题
1）欠计划性：随意性强，缺乏目标的追踪管理和连贯性。
2）欠针对性：无阶段性重点，未与部门实际问题相结合。
3）欠纪律性：缺乏制度管理，出勤率低，会场散漫无序。
4）欠激励性：缺乏专业、规范的会议氛围，对主持者和参会者没有激励措施。
5）欠互动性：主持者与参会者无互动交流。
6）欠趣味性：话题空洞枯燥，内容杂乱无章，主持者照本宣科，参会者呆若木鸡。
（2）开好“四会”的作用
1）解决问题，统一思想。
2）沟通交流，打造团队。
3）汇报检查，推进工作。
4）群策群力，提升业绩。
5）循环往复，持续改善。
2、早会
早会是店面日常管理的一项重要工作，是一天良好工作氛围的“开关”。
（1）早会的主要作用
1）为企业文化建设提供平台。利用早会潜移默化地向员工讲授企业规章和企业文化，寓教于会，促进员工接受和领悟。最终使规章和文化转化为员工的本能行为，自觉养成良好的行为习惯和职业素养。
2）为实现经营目标、合理安排工作提供平台。利用早会推动达成业绩目标，合理分配工作任务，明确经营目标和方向，落实工作内容，提升协作效率。
3）为员工培训提供平台。利用早会开展新产品、新方法、新业务的讲解和培训，通过点滴积累，丰富员工专业知识，提高员工技能水平。
4）为化解部门间、上下级间矛盾提供平台。通过早会促进各部门之间、上下级之间的沟通，消解误会和障碍，优化流程节点和管理，促进团队高效融合。
5）为追踪问题、改善服务提供平台。利用早会及时对产品/项目问题、客户投诉等进行检讨和分析，初步提出优化解决方案，并借此对相关工作进行阶段性总结，持续改善。
6）为塑造店长权威形象、培养领导气质提供平台。店长可充分利用早会时间组织员工开展互动交流，锻炼自己的团队协调能力，通过为员工创造良好的工作氛围来提升自己的影响力。
（2）早会的具体任务
1）营造工作氛围。通过喊口号、队列训练等形式，调动员工情绪，营造积极、热情的工作氛围。
2）交流工作信息。总结前一日工作情况，交流工作中的各类信息。
3）安排工作任务。安排当日工作，使每一名员工都明确工作目标和具体工作内容，使不同部门员工明确协作方式。
4）培训教育员工。针对员工汇报的疑难问题，在专业技能、业务操作方式上给予指导和培训。对工作态度、行为方式存在问题的员工，及时给予教育和疏导。
5）宣讲企业文化。强调企业核心经营理念和愿景，促进员工奋斗目标与企业经营目标合一。
3、夕会
如果说早会的作用是为一天“开好头”，那么夕会的作用就是为一天“收好尾”。
（1）夕会的主要作用
店长要牢记业绩是日积月累的，对营业额、客户量等经营数据要日日掌握、日日更新、日日总结，绝不能到月底再亡羊补牢。
夕会的主要作用就是对当天的工作进行“复盘”，及时总结经验、查缺补漏。
（2）夕会的主要任务
1）总结当天任务完成情况。
①门店：总结分析作业成果（产值、人流量、毛利等），检查产品质量。
②销售/客服：总结分析业务指标完成情况，检查销售日志和客户资源维护情况。
2）提炼工作方法，分享经验心得。
3）总结不足和教训，提出疑难问题并探讨初步解决方案。
4）调解员工间的矛盾，鼓舞团队士气。
5）初步安排第二天的基本工作内容。
6）店长和各部门管理人员在夕会基础上准备第二天的早会内容。
4、周会
（1）周会的主要作用
分析一周经营数据，追踪重点工作进度，制定下周工作计划和任务完成方案。
（2）周会的主要任务
1）各部门汇报上周工作完成情况，包括经营目标达成情况和决议事项完成情况。
2）分析上周工作中存在的问题，制定任务达成方案和改善措施。
3）制定下周工作计划。
4）协调各部门工作。
5、月会
（1）月会的主要作用
汇报月度工作，表彰先进个人/团队，布置下月业绩目标和工作计划。
（2）月会的主要任务
1）各部门汇报本月部门工作完成情况，汇报下月部门工作安排。
2）店长汇报本月全店工作完成情况，分析工作问题，布置下月全店工作计划。
3）表彰先进个人/团队。
4）团队文化建设。
（3）月会的形式
月会一般采取正规、严肃的形式。在会议/培训室，参会人员按一定规则就坐，主讲人以板书或PPT方式讲解，参会人员记录关键信息。
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