北京中医医院雀斑 http://m.39.net/news/a_9491804.html近来，格力线下的门店导购培训通过私域直播工具来开展直播培训。直播+培训，不仅能够让员工学习效率提高，还原线下的教学场景；还能够节省因人员分散产生的组织、场地、人力成本，方便讲师追踪不同学员的学习效果。截至目前，格力门店在千聊开展了34次培训，以新产品培训为主，课程按产品类型分为三类：冰箱、空调、小家电，一次培训有名导购同时参与。3月起，千聊的视频直播功能进行全面升级，格力门店培训也开始使用视频直播的方式进行。千聊视频直播有半屏直播和全屏直播两种直播方式。半屏直播的形式是ppt直播+真人出镜。当讲解产品理论、分析产品功能优势时，比较适合这种直播形式。课前组织学员进行签到，直播互动区可以回复学员提问，组织集中答疑环节。全屏直播适合全方位展示产品细节和实操讲解，比如格力在大促前在千聊的直播培训，在80分钟的直播里，介绍今年卖场的4款新品，直播地点就在门店。首先展示了格力冰箱的技术突破：t型门能最大限度减少冷气泄露；空气隔绝储物盒，能防止异味发散。直播里将4款冰箱的里外各种性能和操作都展示了一遍，比如冰箱的高湿和低湿状态分别适合放置什么食物、怎么去操作开关控温湿、可以放置面膜的位置等，同时也举例了一些客户会问到的比较“刁钻”的问题和应对话术。培训师可以一边直播一边回复弹幕区的学员提问。直播赋予内容强互动性，能够让学员更投入，拥有更强临场感。导购是商品销售的代表，更是商品生产商与顾客交流的关键环节。作为一个营业员肩负着双重的责任，一方面要对商品的生产者负责，就是使产品销售出去，另一方面又要对消费者负责，即为消费者提供满意的产品和服务。俗话说：“买的没有卖的精”，作为营业员要提供优良的销售服务，就一定要在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服务方面表现出高超的销售技巧。
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