一个财务公司的朋友向我诉苦，他说团队管理太累，事情太琐碎，而且随着团队的发展，会滋生出各种各样的问题。他问有没有什么办法让管理变得轻松简单点？
要回答这个问题，就得明白管理的四大特性。
从整体管理来说，管理是有效调动企业资源，推动企业的高效发展的策略和方法。
各个部门管理的核心都是不一样的，但也有共同点，在正式讲述管理的四大特性前，我们简单说说企业职能部门管理的异同点。
比如人力资源部的核心工作是如何招聘人才、培育人才、留住人才、使用好人才。以更低的人力成本，获得更加优秀的人才。
财务管理的核心内容是开源节流，想方设法保证企业充足的现金流，防止资金链断裂。努力提高企业的利润，合理规划各项预算支出，降低企业融资成本和扩大融资渠道，控制风险，以更低的成本投入，获得更高的投资收益等等。
销售管理的核心只有一个，驱动销售人员将公司的产品或服务销售给有需求的人，即便没有需求，也要想方设法创造需求。销售也是企业最重要的部门，因为如果没有销售，其他部门的管理再优秀也是无意义的。
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我们简单列举了三个职能部门的管理核心，它们的管理核心是各不相同的。每个部门侧重点不同，但都有共同点，就是低成本运营，获得高额利润。
毋庸置疑，管理工作是困难的，尤其是随着人员规模不断扩大，管理的难度成倍增加。
凡是管理都有普遍适用的管理思想和方法，但也是存在各自的特殊性。这就说管理具有普遍性和特殊性、科学性和艺术性。这就是我们要讲的管理四大特性。
怎么来理解普遍性和特殊性、科学性和艺术性？
以开头我朋友为例，我们就能很好的进行理解了。
我朋友负责销售团队的管理，作为销售经理，需要设计销售团队的策略和结构、然后是招募和选拔销售人员、培训销售人员、制定团队发展目标、激励销售人员、监督销售人员，评价考核销售人员。这就是销售团队普遍存在的管理流程，也就是销售团队的管理普遍性方法，可是即便按照这样的流程方法来管理，很多人还是无法将团队管理好。
这是为什么呢？
因为每个销售团队都存在特殊性，团队的人不一样，管理者不一样，团队存在的问题就不一样。在普遍性的管理操作中，还需要根据团队存在的具体问题具体分析，然后采取针对性的办法。
有些销售团队，团队成员的教育程度不高，整体素质偏低，产品知识掌握不扎实，这就需要花费更多时间和精力进行相关培训学习。
有些团队缺乏责任感，集体荣誉感，喜欢单打独斗，个人英雄主义盛行。这就需要多搞一些团队协作的活动，做足这方面的思想教育工作。
如果忽视团队的特殊性，想要做好团队的管理是很难的。
有些公司花了不少钱请培训讲师来培训，但是培训结果不如人意，团队也没有多大变化，就是因为你的培训没有针对性。没有认真分析团队存在的特殊性问题，以为找个培训讲师来搞一场培训就能药到病除。
如果不知道病因在哪里，如何能够做到药到病除？
就算是医生治病，也是先进行检查，中医传统的是望闻问切，现在科学进步了，增加仪器的检查，这是与时俱进，因为仪器诊断可能更准确更搞笑。只有找到病因以后，根据病情大小，制定医疗方案，需要多长时间，多少个疗程等系统性的工作。
企业要发展，管理也是需要与时俱进的。
在诊断团队存在的问题时，也是需要系统性分析的，要能判断问题的严重程度，据此制定培训计划，这样才能发挥培训的效果。
如果说普遍性和特殊性主要是团队集体存在的情况，那么管理者个人能力主要就是科学性和艺术性的具体运用了。
简单的说，科学性的东西只要努力去学了，勇敢去实践，那些管理上的方法技巧、理论思想都是可以掌握的，保证你可以做好一般的管理工作，科学性知道你正确的实施管理；可是艺术性的东西就比较难以捉摸了，因为艺术需要天赋、更需要去领悟。
同样是团队工作消极懒散，可是不同的管理者，处理起来收获的效果可能就不一样。
就像搞艺术创作的，不管音乐还是美术，抑或是文学创作，都需要强烈的艺术性，天赋异禀的人，往往更容易创作出传世名作。
但是那些天赋一般的，是不是就没有机会创作出传世名作呢？
当然不是。
有些人经过十几年、甚至几十年坚持不懈的努力，量变引起质变，豁然开悟，最终水到渠成，佳作不断。
开悟也是量变引起质变的结果。
其实管理的那些思想方法都是相差不大的，两个从业经验差不多的管理者，坐下来交流的时候，理论技巧，思想方法这些说起来都懂，都会用，可是真的实际操作的时候，为什么会有区别呢？
科学性的东西，大家掌握的都一样，艺术性的东西就存在巨大差别了，这是个人禀赋特征的体现。
有些人管理得很轻松，处理团队矛盾游刃有余；而有些人整天焦头烂额、操碎了心。
这样的情况，在我们身边应该是有不少的。
管理艺术性，就是管理工作上表现出来的强烈个人特征，同样的问题，安排不同的人去处理，会呈现不同的效果。
所以，要做好管理工作，你得知道团队管理的普遍性和特殊性的处理方式。学习并掌握了扎实的管理理论、思想方法只是能做管理的前提，可是能不能做好，还需要通过实践总结出经验，再提炼出自己的一套方法。这些方法就带有强烈的个人特征，属于你个人的，这就是你的艺术创造。
我有些客户曾参加过管理培训学习，但是学过之后，运用在企业管理中没什么效果，无法解决企业的特殊性问题。
为什么会出现这个情况？
这就是因为我们参加培训所得的理论知识，属于解决普遍性问题理论知识，可以解决企业存在的一些普遍问题。可是对于企业存在的特殊问题，可能就无能为力了。
如果我们充分理解了团队管理的普遍性和特殊性，根据各自企业存在的具体问题具体分析，制定解决方案，在方案的实施过程中，学会将科学性和艺术性相结合，相信管理将变得更有效。