一、什么是一对一营销模式，它的特点是什么？
所谓的一对一营销就是针对一个特定的大客户提供定制化的解决方案。
这种方案是专门为大客户服务而设计的（比如企业ERP系统）。
1、一对一的沟通形式：
1对1，即一个人与另一个人进行直接对话和交流；
2人对多，1个人同时面对几个人的咨询或服务请求。
2、一对一的针对性设计：
由于每一个企业的需求都是不一样的，所以对于不同行业中的同一个产品或者项目来说，个性化、差异化的解决方法是必要的。因此我们根据客户的实际需求和具体业务情况来制定相应的个性化的解决方案。这样既有利于提升服务的效率和质量又能提高产品的竞争力。（当然这需要的技术团队来进行）。
3、一对一的服务流程管理：
为了为客户提供高效的一站式售后服务支持，我们需要建立一套规范的管理体系和管理制度。包括售前售后人员的工作职责和工作标准以及工作考核等都需要有明确的要求和严格的标准去执行和监督。这样才能真正做到让客户满意放心。
二、一对一营销的特点有哪些呢：
1.效率高：
因为是一对一地提供服务和支持，可以有效地避免信息传递过程中的损耗及错误率的发生，从而大大提高了工作效率。
2.服务好：
通过人员的精心设计和实施，使每个顾客都能到最的咨询服务和产品和服务，并能够获得最大的价值回报和最满意的消费体验。
3.针对性高：
可以根据每一位顾客的实际情况和要求提供量身订做式的化服务，从而使每位用户都得到的应用效果。
4.化程度高：
只有具有高度职业素养的人士才能胜任这一职位。
三.一对一营销在应用中应注意的问题：
1.在开展一对一营销之前应做好充分准备：
首先应对目标市场的情况作充分的了解和分析，以确定其购买动机和潜在的需求点，进而选择合适的产品组合策略和销售渠道政策等等；另外还应结合自身的技术力量和市场优势等因素综合考虑是否适合采用此方法市场营销活动，否则将得不偿失。
2.一对一营销的实施过程：
（1）收集资料：
通过对消费者及其所在行业的调查分析，找出影响他们决策的主要因素，如品牌认知度、产品质量稳定性、价格定位等方面，然后在此基础上为不同的细分市场的用户提供针对性的建议和设计出符合需求的整体设计方案。
（2）制订计划：
依据消费者的具体情况并结合的资源条件来确定推广活动的重点方向和时间进度表，确保计划的顺利实现。