导读：
电话邀约是顾客能否成功到店关键的第一步，很多电话销售人员只是按部就班地打电话、传递活动信息，花了大把的时间而效果不佳。那么电话邀约有哪些技巧呢？
邀约完整流程
1、工具准备
→硬件：固定电话、客户名单、工具表单（登记电话拨打情况）、笔、水和润喉糖。
→软件：话术培训、拨打时间。
→拨打时段：一般在上午9点半至12点，下午2点半至晚上6点之间选择，便于安排工作量。
2、价值塑造
在短时间内把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户。例如：“预存50就有礼，集满9个章就送价值元的决好神拖一套，下定就可以参与抽电器、无购物也可以抽黄金，联购更有现金送......通过价值层层递进营造高价值，并且突出“联购礼”“抽奖”字眼，给顾客实在的优惠感觉。
3、集中拨打
电话营销的执行人通常分为导购和临促，但无论是谁来做，电话营销的一个原则就是要“集中”。好处：
→其一，一个人一天的电话拨打数通常在至个，一份电话名单0个的话，安排4名人员专职打2天即可打完；
→其二，集中工作能够分摊被拒绝的压力。被客户拒绝甚至被恶语相向情况常有，如果看到别人也碰到这种情况，自己心里会感觉轻松一些“大家都差不多嘛”，碰到很没素质的客户，说出来笑一笑，压力就会减少；
→其三，形成一个相互激励的工作环境，看到别人在努力打电话，自己会不好意思偷懒。
4、一气呵成
一个电话的时间最好控制在2分钟之内，并且要连贯，一气呵成。把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户，最后视客户反应和回馈信息来决定是否发出到店邀约。
5、准确记录
准备好表格登记每个拨打电话的情况，对于未接通、暂未装修、已装修、挂机、空号、有效沟通等各类情况进行不同标记，好处有两点：
→其一，能够有效监督核实人员工作：按各种登记情况各抽查回拨一个即可以核实；
→其二，便于后续追踪跟进：
对于有效沟通的客户，需要在活动开始之前再进行一次电话邀约和短信发送；
对于暂未装修客户，列为中长期跟踪对象，持续发送短信跟进建立客情；
对于未接通和挂机客户，则在此份名单打完后换个人再拨打未接通和挂机客户一遍。
6、短信追踪
两类客户需要短信追踪，即意向客户和未装修客户：
→对于意向客户，要在挂电话后1小时内及时进行短信回复，告知产品和活动信息，在活动当天再把活动信息发送一次，前者表示尊重，后者做提醒。
→对于未装修客户，最好是问清计划装修时间，在开始装修前每周发送一次关怀短信，在计划装修时间前2周电话短信邀约到店。
说话技巧
1、模仿顾客
其实每个人最喜欢的都是自己，作为电话销售人员，你要让顾客喜欢你，就要尽量模仿他。遇见了语速慢的顾客，那你就不要把语速放的太快了。遇见了说话直爽的顾客，你也没必要跟他绕圈子。
2、语气兴奋
每个人都很容易被别人感染，说话的时候尽量用扬声调。比如说“您好”，你可以自己体验一下，用扬声调“您好”会让别人有说话的欲望。
3、尽量减少口头禅
大部分口头禅都是不专业、不成熟的标志，优秀的电话销售人员言简意赅决不累赘。给人正规专业的形象，那你的产品自然容易被人接受。
邀约必杀技
1、通话时间：短
通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短不长。因为通话时间过长，顾客和电话销售人员之间会产生较多的话题和情感，对邀约顾客到店有利，但对电话销售人员的顺利成交有负面影响。
2、通话内容：少
“言多必失”，说话多了就容易话题多、容易内容杂、没有谈话重点，容易被顾客引导；即使把顾客的问题都解决了，也容易降低顾客来店欲望。
3、邀约顾客到店时间：现在
电话销售人员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀约到店绝不放在以后，更不会放在明天，能在这句话尝试邀约顾客到店绝不等到下句话！
4、自信
把向顾客传递的各种信息进行包装，可以提高顾客到店欲望，而且电话销售人员的自信可以给顾客带来更大的到店欲望。
例：要自信的微笑并笑出声音；
传递活动信息时(社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等)；
传递来店信息时(您放心吧，我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……)。
5、产品＞服务
无论顾客在电话中问什么样的问题，首先应转移到产品上，即使公司或团队有更好的服务也不要去提及。因为现在以了解、感受产品为邀约顾客到店理由，顾客到店后才有可能与销售人员聊产品。
6、服务＞活动
邀约顾客到店时，如果可以让顾客感受及体验公司或团队的任何相关服务，就不要去提及公司的相关促销活动。道理很简单，你和顾客聊什么就决定了顾客来店后会