对导购培训的基本框架下

接上篇:对导购培训的基本框架——上

上篇讲了导购培训内容的几点概要,这篇我们接着讲。

三、培训安排中的定位与包装

在老板看来,培训是为了提升大家的能力,最终为了业绩。而有些促销员可不这么认为:

A:耽误我的时间,坐在这里听一下午课,还不如我去卖卖货。

B:老师讲得干巴巴,一点意思都没有,要不是老板在,我早走了。

C:老师讲得太理论,根本没有什么用,还不如我的方法好。

D:*—……·—#—¥—#·(**·(·!#)(IW。

甚至,在促销员看来,这再怎么培训,无非是要我多卖货,让老板多赚钱,甚至还会因为增加了培训,而给我增加了任务,所以对这培训课程~~~~呸!!

作为培训经理,就得要站在中间,协调这问题了。例如,要将培训工作定位成销售工作,将培训课程作为商品销售给促销员。按照这个思路出发,得要有前期调查,得要根据客户的需求安排内容,得要考虑培训环境,还要有售后服务等等。最起码,在对促销员的沟通上,要将培训工作定位成一种内部服务和技术支持,大家在一线工作很辛苦,会经常遇到很多技术问题(一定要说是技术问题,哪怕就是心态问题),技术问题的不断出来,一来影响心情,二来影响效率和收入,我想想怎么帮助大家尽量来解决一些。

问题是现在绝大多数培训经理不是这么想,反正就是老板要我一年安排多少场培训,我执行就是了,至于你们这些榆木脑袋不认真听课不求上进,活该!

四、培训与分步落地

前期说了,不能为了培训而培训,核心是要落地提业绩。所以,在培训过后,就得紧锣密鼓的安排跟进落地工作。那么,这基本的落地流程该怎么走:

1.先确认都听到什么了。要求促销员配备专门的学习记录本,每次课程结束后,检查课程笔记,看记录了多少,同时,抽样进行复述,看还能说出来多少。

2.现场演练。听别人讲道理是最容易的,但也最容易忘。简单的解决办法就是进行现场模拟演练,你演顾客他演促销员,设定场景,结合课程内容,进行演练一下。

3.进入工作现场,进行观察与辅导。在不忙的时候,简单交流下刚才的话术运用情况,给予些技术指点,但别整什么监督考核之类的。按说,这培训的技术,也是供促销员掌握更多方法,方便工作之用,但别局限,不能规定非得用这个方法才行,这样反而会限制促销员的发挥和对后期的培训反感。

4.持续的反馈与修改完善。作为培训经理,还得有个活干,就是保持对促销员的优秀技术经验收集和现有课程效果的反馈工作。几乎每个促销员在实际的工作中,都会自行发明创造几招独门技术出来,这往往都是很实用的技术,要进行主动收集整理,纳入到现有的课程体系中去。




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