北京中科刘云涛 http://www.zgbdf.net/baidianfengjiankangzixun/kuaixun/m/83934.html当培训需求确定之后，我们就可以根据具体的需求来明确培训内容，一般来说，常规企业培训内容包含以下几个方面：专业知识、工作技能、思维、观念与心理。一、专业知识专业知识是从事本职工作所应该掌握的理论体系和知识储备。以销售型企业为例，常规的专业知识包括公司内部产品知识、解决方案、行业的基本情况以及公司产品在行业内的竞争力，还包括企业的客户情况等等。2、工作技能工作技能是将知识转化为业绩的能力，例如，沟通技巧、销售技巧、谈判技巧、异常处理能力等等。3、思维培训思维培训的主要任务是使学员的固有思维得以创新、改进，让他们知道如何创造性地去思考。4、观念培训观念是长期生活、工作经历的沉淀，人的行动会遵循其观念而形成一定的惯性和习惯。观念培训的主要任务是使受训者持有的与外界环境不适应的观念得以改变，这就包括了企业核心价值观、存在的社会价值、企业文化等一系列“软件”。观念的培养不是一朝一夕可以完成的，也不是通过简单的讲课就可以影响员工的。这需要企业切实将经营理念贯彻于日常工作中。对受训者观念的培训也就是提升个体对组织与外部环境适应性的过程。观念培训也包含态度和理念方面，如果说专业知识、工作技能培训解决的是让员工知道如何去做的问题，那么观念培训解决的就是员工工作动力和积极性的问题，这两者缺一不可。5、心理培训心理培训的任务有两个，一是开发受训者的潜能。其主要目的是通过心理的调整，引导他们依靠自己去实现超过预期的目标。二是对员工进行心理辅导，缓解他们因为繁忙工作而带来的巨大心理压力以及烦躁情绪。现在越来越多的企业在
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