导读:在会展销售的岗位做到第九个年头了,总是对自己的销售技巧不是很满意。刚开始从事会展销售工作的时候,总结了一些自己还算满意的技巧,后来应用到实际的工作中却越来越觉得不好,大家是不是也有这种感觉?
在这期间我也感觉到很焦虑,眼看着自己的销售业绩不甚理想,一次次地被客户拒绝,我的心像泄了气的皮球。想着自己最初的那份自信,那种不达目的誓不罢休的正能量精神,这种落差,让我陷入了深深的沉思...
直到有一天我动了个脑筋,觉得还得找到一种适合自己的销售方式,因为以前听的那些培训没有落地,很多都是一些理论,所以我想欠缺的应该是这点。把销售能力提上去,我决定开始想办法学习销售前辈的经验,向他们认真地讨教一些实操的落地经验。
后来果然奏效,销售业绩逐步提升。世上无难事,只怕有心人,从此以后,不断地向前辈学习,再在工作中进行总结。
我对销售的技巧有了深深的感悟,于是将自己的收获和大家分享一下。
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1、思考我们的客户群体是谁,销售与他们沟通的目的是什么?
做销售首先要思考的是我们的客户群体是谁,比如有的展会是针对机械制造的,有的展会是针对产品的,有的展会是针对原材料的,每种展会都会针对不同的客户群体。一旦选定你的客户群体,要走垂直路线,深挖细耕,细化和专业化,这样逐步形成自己的销售风格。
还有,销售与这些客户沟通是什么目的?我们很多销售没有思考这个问题,以为每次与客户沟通就是为了销售,那样太生硬。其实有的沟通是为了交流行业信息,有的沟通是为了帮客户出主意,甚至是和客户提升朋友之间的情感,每次沟通都要带着目的性,初始的目的不一样,努力的结果就不一样。
有一点我确信,每一次和客户沟通都不是这么简单,都能从中收获经验,随着量变将会转为质变,我们的信心会越来越强大,我们也会想成为销售高手、业绩排名前列,销售提成越来越多,甚至升职加薪,让自己成功。这就是我作为销售的职业目标,提高自己的销售技巧是重要的一环。
2、要站在客户的角度去沟通,不要自我感觉良好。
以前我做销售,想法过于简单,主要想说一些自己想说的东西,偶尔和客户沟通一些自己的爱好,基本上属于自我感觉良好,想到什么说什么,客户的感受怎么样却没有心思去想。
如果我只说自己的事,却没想到我一边说,客户是一边在思考的,是要让客户认同的,客户要从和我的沟通中得到什么,有什么消息是客户需要的?所以我以前的这种沟通方式是必定要失败的
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3、说出客户无法说出的话。
客户在工作中一定会遇到一些挫折,或者在生活中碰到阻碍,这种不如意让心情变得沮丧。这时需要有个人沟通,有人解劝。
这样,敏感的销售可以从和客户沟通的字里行间得到启迪,发现问题,从中切入话题,说出一些重要的点,通过这种方式,可以加深和客户的情感纽带,用这种方式销售的成功率会高得多。
4、找出痛点,直击客户的内心。
这是我感触最深的一点。比如我在成功销售的几个大客户身上找到的规律,那就是他们的竞争对手是谁,他们在参加什么展会,他们互相之间其实是在明争暗斗的,这点对他们来说特别重要,需要一些渠道去获得资源,因此客户对我的认同度颇高
既然类似这样的沟通话题会让客户