你的销售业绩,决定你的职场价值。找到对的方法,你再也不用为业绩烦恼了,销售需要技术,只要技术好,无论环境或对象不同,都可以让你灵活运用同一套(四维成交法)技术,创造极佳的业务绩效!
——孟昭春
「成交高于一切」:销售员不可不知的产品知识
有些销售员拜访一次客户,就没有下文,号称“见光死”。“见光死”就是见一次客户的面,洽谈一次这个单子就死掉了。这些销售员怎么也找不到原因,为什么会“见光死”呢?明明电话沟通聊的不错,怎么意见客户面后这个客户就不给销售员在继续洽谈的机会呢?究其原因是很多销售员没有完全了解产品知识,拜见客户的时候,让客户感觉非常不专业,所以客户对这样的销售员不相信,这养不了解产品知识的销售员客户不会给你第二次洽谈的机会。那么,销售员应该如何掌握产品知识,去洽谈客户才有效呢?
从下面3个方面掌握产品知识,你在去见客户就不会出现“见光死”的情况了。掌握产品知识最关键是:
1、产品知识的掌握是销售员必备的职业素质之一
你有再好的心态与自信心,可对产品知识一无所知,用户向你咨询产品特点、性能、使用方法,你无法给出满意的回答。你的回答让他感到没有安全感,消费者会在心中盘问:“这个人是不是江湖骗子?”客户根本不会买你的产品。
2、掌握产品知识可以维护公司形象
销售员在销售一线,代表公司形象展现在消费者面前,对产品知识缺乏了解,将直接响产品在消费者心目中的形象。
许多消费者抱怨销售员缺乏产品知识,尤其是一些促销员,这也是一些公司推销员数量上升、素质下降的一个重要方面。公司往往侧重对销售经理进行产品知识的培训考核,而不重视对销售员进行产品知识培训考核。
3、清楚产品与客户的利益关系
销售员对产品知识的掌握,不仅是对产品用量、使用方法、特点、性能等一些技巧参数的掌握,而且还要对产品能带给用户、消费者的利益一清二楚。
销售高手会将产品带给经销商的利益、用户的利益、普通消费者的利益都罗列出来,面对什么类型的人说出相应的利益点,这样才能做到有的放矢,从而使推销更容易成功。