政策
校外培训合同样本规定禁止收取培训贷
10月13日，教育部和市场监管总局联合印发《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（年修订版），为家长和校外培训机构提供合同样本。特别提示中明确指出，培训机构不得使用培训贷方式收取费用，预收费须全部进入培训机构收费专用账户，并根据属地监管部门要求，通过银行托管或风险保证金方式全额纳入监管范围。面向义务教育阶段的学科类校外培训收费需依法实行政府指导价管理，培训机构要在政府制定的基准收费标准和浮动幅度内，确定具体收费标准。
五部门：专项整治高等学历继续教育违法违规广告禁止“考不过退款”承诺
近日，教育部、市场监管总局、中央网信办、工业和信息化部、公安部等五部门联合发文，对高等学历继续教育广告发布、内容、程序等提出规范性要求。其中明确，未经高校法人书面授权或省级自学考试管理机构审查备案，企事业单位、社会组织或个人不得发布或以教育咨询、学历提升服务等名义变相发布涉及具体高校的高等学历继续教育和自学考试助学活动广告。高等学历继续教育广告信息必须真实、准确、合法，不得出现“快速取证”“免考包过”“考不过退款”等对教育效果作出明示或者暗示的保证性承诺。
监管
北京通州：物美、苏宁、永辉、华联、家乐福被约谈
近日，北京市通州区市场监管局对今年上半年投诉数量排名前5位的物美、苏宁、永辉、华联、家乐福五家企业进行集中约谈。通州区市场监管局、通州区消费者协会通报了5家企业存在的商品质量、食品安全、明码标价、售后服务、物流配送等问题，要求企业落实好经营者的主体责任，紧盯问题作整改，切实履行好经营者的义务，为消费者提供优质的服务；完善售后服务体系，从管理水平上、售后制度上、人员能力素质上下功夫，建全建强售后服务体系；提升企业内部的管理水平，重点对进（销）货查验制度、索证索票管理、商品质量、价签管理以及物流配送等投诉热点进行自查自纠，整改提高。
天津：整治“外卖订餐”乱象立案48起
8月30日以来，天津市市场监管委在全市范围内针对各区销量前20名的“外卖订餐”经营者和大众点评排行榜上的“网红餐饮”，部署开展“外卖订餐”食品安全专项执法检查。截至目前，检查“外卖订餐”经营者户，针对各类违法违规问题，共督促整改户，下达责令改正通知书74份，立案调查48起，下线“外卖订餐”经营者47户。
浙江：十大知识产权典型案例发布
10月13日，浙江省市场监管局联合浙江省公安厅、省法院、省检察院发布知识产权保护典型案例。包括：浙江省高级人民法院终审的惠氏公司诉原广州惠氏宝贝母婴用品有限公司等侵害商标权和不正当竞争纠纷案；衢州市柯城区市场监督管理局查处的启典教育培训中心有限公司擅自将特殊标志用于商业活动案；杭州市公安局侦办的“3·18”制售假冒“西湖龙井”系列案；绍兴市上虞区市场监督管理局查处的绍兴弘信风机有限公司恶意注册商标案；湖州市德清县市场监督管理局查处的李某某销售侵犯“罗莱家纺”注册商标专用权的被子案等。
湖北襄阳：专项整治汽车4S店捆绑销售保险行为
近日，湖北省襄阳市市场监管局启动开展为期2个月的汽车4S店捆绑销售保险行为专项整治。重点查处以下违法行为：强制搭售保险行为，检查汽车4S店是否存在利用消费者急于买车或贷款买车，以不买保险不卖车这种硬性搭配，强制搭售保险和收取续保押金的行为；“霸王条款”行为。检查汽车4S店合同是否有排除消费者权利、免除自己责任的格式条款等。
浙江杭州：多家餐厅涉嫌使用不安全二氧化碳被处罚
近日，浙江省杭州市滨江区市场监管局对餐饮场所使用的二氧化碳进行突击检查，发现杭州市滨江区某酒家经营场所使用的二氧化碳钢瓶外表面无食品添加剂中文标识标签，该行为涉嫌违反《食品安全法》规定，依法给予行政处罚。在此次突击检查中还发现多家餐饮经营场所在使用某公司提供的二氧化碳时，未进行进货查验就直接使用，至执法人员检查时才发现，其所使用的二氧化碳钢瓶外无食品添加剂中文标识标签。
浙江杭州：“一点点”门店冰箱被发现存有过期奶霜
10月13日下午，杭州市拱宸桥市场监管所对辖区内的部分奶茶店进行突击检查。在一家“SEVENBUS”奶茶店内，检查人员发现，标签上写着14点应当废弃的芒果泥，到14点30分也没有处理掉；在“一点点”奶茶店内，发现冰箱内存放有过期奶霜。两家奶茶店员工均解释称工作较忙，未及时处理。
辽宁：一加油站计量欺诈被罚没余万元
10月12日，辽宁省市场监管局公布全省民生领域案件查办“铁拳”行动首批典型案例。其中，在阜新市某加油站破坏加油机计量准确度案中，执法人员在对该加油站4台加油机的8把加油枪进行现场检定时发现，示值误差在1.35%至2.07%之间，均超出国家规定的±0.3%误差范围。经生产厂家鉴定，上述加油机主板芯片均与出厂时状态不一致。因加油站故意改动加油机计量主板、破坏加油机计量准确度的行为违反了计量法有关规定，年3月，阜新市市场监管部门依法对其予以行政处罚，没收加油机4台，并处罚没款合计.76万元。
提醒
购买盲盒须谨慎
近期，有消费者在南京市雨花台区铁心桥辖区内的盲盒专卖店购买了几个盲盒，刚出店门就发现其中一个玩具娃娃的头快掉了，找店长协商退款时，被告知只能优先换残或者用样品替换。雨花台区市场监督管理局提醒：对于“神秘福袋”“超值盲盒”等宣传，要提高警惕，看准是否能够退换再下单；要认识到盲盒具有不确定性的本质，尽量选择有实力、售后服务完善的商家，并结合自身的经济能力理性消费。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/各级市场监管部门消费者组织官方网站中国消费者报·中国消费网
编辑/裴莹
监制/何永鹏任震宇