文
王怡编辑
石一瑛
LCattertonAsia的主席兼管理合伙人RaviThakran长年出差在外，他对健身房的要求是进出方便、质量靠谱，服务人性化，即在旅途中还能融入自己日常熟悉的环境。
26岁的上海姑娘左晗君，这两年刚开始健身，选健身房考虑的是路程近、设备齐全、环境舒适且有私教课。
Thakran和左晗君都选择了中国的连锁健身俱乐部威尔仕。
年11月30日，威尔仕集团获得了全球规模最大的消费品行业的私募股权公司LCatterton的亚洲分支LCattertonAsia的“重大投资”。
投资消息官宣之时，左晗君和苏州一家威尔仕健身房的退款流程已经走了两个月有余。
年10月底，左晗君在上海威尔仕嘉园店办理健身卡，并购买了包括TRX课程在内的私教课程，前后花费3.8万元左右。因工作原因，她在当年12月申请将课程转到苏州一家威尔仕健身房。此后，左晗君因对私教课质量不满，提出退课。经历过健身房多次推脱、回避和延时，双方在年9月27日签订关于退课的投诉处理报告，威尔仕承诺45个工作日内退还扣除各类课程30%违约金后剩余的近1.8万元。
然而，直到现在，左晗君还没有等到这笔退款——在和威尔仕健身房的沟通中，健身房的人甚至告诉左晗君，因为目前公司正在拿融资阶段，资金链上要处理相关问题，所以暂时不能退款。
不过这一次，威尔仕并非故意拖欠，他们确实拿到了重大投资。
威尔仕门店图片来源：LCattertonAsia提供
投资威尔仕，是进入中国市场已有7年的LCattertonAsia在中国健身领域的第一次出手，他们亲眼看到了中国运动健康行业的起步和加速。
RaviThakran在接受界面新闻采访时说：“中国正在经历对于体育竞技和休闲运动的一个前所未有的热情期，中国的居民乐于为了个人健康的生活方式付出成本。所以健康、健身和运动成为了我们的兴趣点。而威尔仕，是中国中高端健身房中明显的领先者。”
这家总部掌管超过亿美元股权资本，投资过Equinox、CorePowerYoga以及PureBarre等知名连锁健身机构、对被投企业的财务表现有着严格要求的投资公司，在多次对外发言中明确——看中威尔仕的原因就是其行业领先地位，以及其所定位的中高端市场，这一细分被认为有着即将爆发的机会。
事实上，在此之前，威尔仕的财务状况一直是个谜。他们不是上市公司，因此无须对外公布这些数据，但这阻挡不了外界一直对这家中国最大连锁健身俱乐部财务状况的好奇。
年底，“贵人鸟集团将收购威尔仕”的消息盛传时，威尔仕曾经公布过母公司威康健身的财务数据：在年、年，威康健身分别实现营业收入7.42亿元和5.16亿元，归属于母公司股东的净利润分别为万元和万元；威尔仕的资产负债率高达90%以上，其中年公司递延收益余额（主要来自为确认的会籍收入和私教收入）达到了8.73亿，占了负债总额比例78%。
贵人鸟集团最终没有收购威尔仕，真实原因不得而知。但这份财务报告却显示出，年卡和私教课预售模式导致威尔仕和众多传统健身房一样，财务上出现负债率过高以及股东净利润较低。
这背后，体现的是传统健身房一致的商业模式——出售高过健身房能承受的会员名额，卖出会员可能上不完的私教课，获得丰厚的现金流。
但这并非落袋为安的实际收入，因为未来健身房还是要通过健身服务和私教课程，偿还给消费者。可是，相当多的会员出于惰性，并不会频繁去健身房运动（或洗澡），或在课程期内上完私教课，被放弃的运动时间和私教课程对应的现金，就成了健身房的盈利。
曾经有健身行业从业者直白地表示：目前的健身行业，整体看起来可能不够高端，但至少有钱——然而，当健身房的境况主要仰仗会员卡和私教课的收入时，“游泳健身了解一下”的销售就成为了工作的中心，而会员的健身体验和运动效果会被轻视。
传统健身房的销售工作可能重于会员服务。图片来源：视觉中国
曾经在上海一家较大型威尔仕健身房当过私教的张未来对界面新闻表示：“这些都是连锁反应，健身教练也想让学员好好训练，但是有KPI的压力，有时候没法保证上课效果。”
据了解，张未来在威尔仕工作时，月均收入超过1.5万元，由课时费、私教课销售提成和基本工资构成（所占比例课时费＞私教课销售提成＞基本工资）。不同类型的教练会背上不同的KPI（关键绩效指标），张未来每月要完成5万-10万元的销售任务。卖出的课越多，教授的课越多，收入也就越高。
所以，私教们的精力都会花在哪里？
在上海工作的威尔仕会员潘星（化名）说起自己的健身“经验”：“每天有不同教练围着你推荐私教课，你需要脸皮厚，拒绝他们的推销就好了。”
张未来还透露，由于威尔仕的快速发展对私教需求量很大，因此在招聘过程中对教练的要求相对宽松，不少威尔仕健身房对教练持有专业资格认证不做硬性要求。
现有商业模式引发的连锁反应，体现在教练专业性、工作人员服务态度和会员管理的各个方面，形成就是威尔仕较高的客诉率——在威尔仕母公司威康健身管理咨询(上海)有限公司的工商信息页面中，年公司就收到了35份裁判文书、3份法院公告和34份开庭公告，其中大部分为服务合同纠纷。
这些摩擦和纠纷，是威尔仕成立20余年，尤其是过去5年内快速发展的副产品。年，举重运动员出身的王文伟用自己的英文名“Will”在上海番禺路开了第一家威尔仕健身房。根据