早就想写“不要太迷信”系列了,因为看到太多的文章、太多人神化华为,甚至到了臆造、附会的地步。必须承认华为是一家非常优秀的公司,有很多可借鉴之处,但这不代表所有东西都可以照抄照搬。
最好的学习是批判式吸收,知其然还要知其所以然,剥离不适合的,留下真正可以借鉴的,才是理性做法。
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什么是华为BEM模型
在讨论BEM(业务执行力)模型之前,需要先谈一下华为的DSTE(发展战略到执行)流程。华为通过DSTE流程实现战略规划、经营计划、预算、组织绩效、个人PBC的一体化运作,实现了战略与运营的一体化。
而在SP环节,华为主要采用BLM(业务领先模型),通过五看三定方法生成战略目标和战略举措。
到了BP环节,则通过BEM方法来进行战略解码,生成年度重点工作、组织KPI和管理者KPI,并通过重点工作运营进行过程管理,以最终实现战略目标。
总体上我们认为这一套逻辑是能够自洽的,也具有很强的指导性的。但也存在一些争议和缺陷,有必要进一步分析讨论。
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第一个质疑:战略解码到底解什么?
如果听过华为类似的培训比较多的话,会发现不同讲师的内容多少会有差异,有的是战略目标-战略举措-战略kpi-重点工作-组织KPI,有的则是战略KPI-战略举措-重点工作-组织kpi。
但不管怎么样,都是由战略举措、战略kpi、重点工作、组织KPI四个要素来组合的,而且基本都是串行关系。
我们知道,企业是由不同的人和部门构成的,人与人、部门与部门之间的信息传导会出现衰减现象。因此在战略解码过程,需要从机制层面避免信息衰减和变异。
战略规划需要遵循二八原则,无论是战略指标还是举措都不会面面俱到,但如果举措对目标承接不完全,那么导出战略KPI的时候就可能对战略目标支撑不全,重点工作就可能对战略KPI支撑不全,向下类推问题会越来越严重。
怎么解决这个问题呢,我们看一下这个模型:
除了目标、指标和举措三个要素外,还可以再增加一个策略要素。在分解关系上有两个逻辑:
纵向关系上,指标来衡量和阐述目标,用策略描述目标实现的路径选择,举措来实现目标;到了向下各层按同样逻辑进行分解;
横向关系上,事业部的目标、指标、策略、举措都要分别完全承接公司层的目标、指标、策略和举措,
由于目标与目标的逻辑一致,指标与指标的逻辑一致,兵对兵、将对将的矩阵模型就能够更好解决目标到指标、举措的转换过程导致的信息衰减和变异问题。
而策略要素的加入,则起到了向下传导公司战略选择路径信息,以保证对于战略方向选择的理解一致和向下传导,避免信息传导衰减导致的变异。
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第二个质疑:组织KPI与管理者PBC的关系
这个问题在之前的文章里已经进行了很多次的阐述,详细可见“组织绩效与个人绩效管理的同和异(鏈煡閿欒)”,“组织绩效与组织负责人的个人PBC不应共存(鏈煡閿欒)”。这里只说结论:
组织绩效与组织负责人的个人PBC不应共存,组织绩效就应该是组织负责人的绩效合同;
短期财务指标与预算目标设置的合理性、外部环境变化关系更大,与组织当下的努力并非必然关系,因此组织绩效不应当只是代表短期成果的财务指标,组织当下的努力很大程度是为了实现未来的成果。
组织绩效应该对长期与短期、过程与结果进行综合评价,而不能只看短期成果而不考虑长期发展,不能只考虑是否能量化而不考虑应该考核什么。
组织负责人的最大使命就是实现组织绩效目标,而不是自己去做什么工作,或者在上级面前挣表现来达成个人绩效。;
如果组织负责人的绩效不等于组织绩效,那么如果组织负责人的绩效结果比组织绩效好,就意味着功劳倒是组织负责人,但不好的结果却需要组织内其它员工承担;反之则意味着即使组织负责人实现了组织绩效目标,也会因为上级的喜好而导致其贡献不被承认。
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批判式学习,选择性吸收才是正确的做法
以上虽然对于华为BEM流程的一些争议点做了讨论,但我们依然不可否认其合理之处,包括从战略到执行的强逻辑性,将战略与经营计划、预算、组织绩效、个人绩效的贯通一体化,从既强调战略,有强调指标与重点工作的过程执行控制,都是值得去学习借鉴的。
而华为之所以如此去做,也有其自身的业务特性所在,例如我们所听说的华为的组织KPI之所以强调定量指标,是因为几乎所有出来讲课的老师都是地区部出来的,而地区部作为销售单元,定量指标的确是重中之重,懂了吗?
所以,我们反对过于迷信华为的成功经验,不加选择、不敢质疑,这并不是好的做法,也有害无益。好的做法是既承认别人的优秀,深刻学习他人长处,又保留一颗敢于求证、敢于质疑批判的心,批判式学习,选择性吸收,可能效果会更好。
(本文首发于同名