各位校长朋友大家好，我是你们的老朋友为而成，今天我们一起来聊一聊校区内部一个非常重要的岗位——课程顾问。课程顾问岗位作为承担教培机构销售工作的一线工作人员，其工作结果直接关系到校区的经营和发展，在校区的整体运营结构中扮演着极其重要的角色。作为校区直接管理者和负责人的校长，在任用和培养课程顾问的过程中，应该重点培养课程顾问的哪些核心能力呢？首先，作为一名合格的课程顾问，必须具备良好的资源管理能力，也就是客户关系管理能力。管理学上的“客户关系管理”是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而升级管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。课程顾问工作的本质，就是客户关系管理的工作，课程顾问必须从大量的、意向程度高低不一的、各种类型的客户资源中，通过沟通（电话、
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