销售是企业经营的环节之一。
随着市场竞争的日益激烈以及消费者消费观念的变化、产品更新换代速度的加快和竞争者营销策略的实施等因素的影响下；企业的生存和发展越来越依赖对市场的准确把握和对客户需求的有效满足上。因此，如何提高销售人员的工作技能已成为各面临的重要课题！一.培训目标：通过本次训练活动使学员掌握一定的业务知识及工作技巧并能够熟练运用到实际工作中去。
二.培训时间：1天
三.授课方式：讲解+案例分析
四.课程对象：一线销售的员工（如客服）
五.课程内容：
1.如何提升自我形象？2.沟通的基本流程3.怎样进行有效的倾听4.客户投诉的处理5.商务谈判的技巧6.有效处理顾客拒的方法7.处理异议的原则8.产品介绍9.价格分析10.合同签订11.收款方法12.售后服务13.团队协作能力14.激励下属15.管理好你的情绪16.压力与放松17.高效的时间利用18.商务礼仪19.职业化着装20.个人卫生21.良好的心态22.成功者的习惯23.克服心理障碍24.积极的心态25.建立自信心26.保持乐观27.培养感恩的心28.学会赞美别人29.控制自己的不良行为30.养成健康的饮食习惯31.合理安排作息32.运动的好处33.饮食营养34.健康的生活35.戒烟限酒36.预防疾病37.远离污染环境38.定期体检39.正确认识癌症40.了解艾滋病
六.讲师简介：张老师——培训师/注册二级心理咨询师
七.费用标准：元人（含讲义资料费）；交通住宿自理八.《内部培训》服务条款一、为了更好帮助您的企业发展壮大，我们根据您的实际情况量身定制了本《企业内部教育培训计划》。二、（适用于所有行业内的各类企事业单位）。三、：1、新入职人员岗前培训2、在职人员的岗位培训和晋升培训3、中高层管理人员的技术与管理水平培训4、其他特殊要求或紧急情况下的专项培训5、其它未列入培训的各项需求四、企业外部五、采用课堂讲授+练习操作的形式六、北京市朝阳区望京利星行广场B座七、《企业内部教育培训合同书》：本协议双方当事人本着平等自愿的基础上就有关事宜达成一致意见后共同签署生效。为双方的合法权益，特订立此合同以资证明。