教育机构在运营的过程中，无论是家长上门报名，还是我们的后期续费工作。经常会遇到面对家长来跟我们讲价。说你们机构定价太高了，能不能便宜一些？这个时候我们如果答应了家长的要求，又害怕家长下一次继续降价，多次下来，给家长一种没有原则的印象，甚至会丢失我们最宝贵的信用。
如果不答应家长吧，这时候家长就会说，那我还是先去其他教育培训机构看一看再说吧。这时我们校长又会感觉丢失这样一个宝贵的客户。当家长跟我们说能便宜点吗？那么这个时候我们应该怎么跟家长回答呢？
首先我们可以采取迂回的方法。就是先避开价格的问题，先说我们教育培训机构的价值所在。我们可以把家长的问题先避而不答。因为这个时候如果我们直接回答价格问题，我们机构在整个价格的谈判过程当中就会处于一种被动的地位。首先我们要在心态上放平。要知道任何一个客户来成交的时候都会想到价格问题。我们要先绕开价格，用我们的课程吸引他。而不要在价格的问题上给他谈太多。如果我们教学质量物超所值，就不用太担心他不来上。
这个和我们做生意的销售是一样的道理。我们可以看一看的实体店和超市在销售的时候遇到这种情形的解决方法。如果我们走进服装店，但是你想跟他讲价的时候，他都会让你先试一试衣服再说。如果我们试穿之后感觉挺合适。他们就说这个衣服如何符合你的体型，款式如何新潮，做工如何讲究。就是避开价格谈价值，来刺激我们的客户的购买欲望。那我们就可以借鉴在这种实际销售中，如何应对我们讲价的家长。我们可以给你家长承诺，我们的课程体系的质量。甚至可以说我们有试听课，如果试听不满意，我们就不收家长的费用，或者说退款给家长。来打消家长的顾虑，取得家长的信任是至关重要的。
如果我们必须要进行让价。不然的话，家长就不成交。那这是我们校长和销售也要注意一点非常重要的问题。仍然不能降价，但可以给他一些赠品的方法弥补，我们必须把握住价格的底线。不然后期问题还会出现。
如果我们的老客户说，老学员也没有优惠吗？这个时候我们应该如何进行回答呢？首先我们必须给家长表现出诚意。如果这个时候我们斩钉截铁地说老客户也没有优惠的。肯定是从心理层面打击了这部分永远的老学员。对后期学员长期续费和转介绍都是非常不利的。
这时我们应该怎么说呢？建议这样说，感谢家长朋友们这一段时间对我们的