原创：毕海霞
三年疫情，要说，风险面前，保险应该象口罩一样，激起全民重视购买才对。但是，静观今天的保险业，百姓并不买账，而且很多业内人士都感叹：保险业一夜遇冷。这究竟是什么原因造成的呐？我们一起探讨一下。
保险业真正的快速发展起来，是在年，那一年国家提出：要大力发展保险业，把保险业做大做强，四年之内赶上国际发展水平的战略目标规划。引进国外营销模式几年的保险业，如到了一个奇点，保险业进入极速发展大道，保险主题快速增加，保险业务员火速扩张，保费规模以30%的速度快速增长。
保险业也成了很多有志之士加盟的蓝海，成就了一批批有思想、有眼光、有学历的大学生。同时，保险外勤销售，零投资，零风险、零门槛、再培训、多帮扶、时间自由、多劳多得、公平晋级的营销模式，也给了很多普通人创富的机会。
不得不说，保险业这些年一路向阳，极速发展，对社会和人民贡献的成绩是功不可没的，这个从保险资金的规模和连年理赔的数字上，一眼就能看的到。
但是，目前的保险业人力业绩举步维艰，增速缓慢，保险业一夜遇冷处境尴尬，退保现象一再增加，甚至还引起网络声讨也是不争的事实啊。
如果说一个新生事物大众不接受，可以理解，但是，保险业显然走过了这个接纳期，在国家银保监多方面大力宣传普及保险知识下，保险公司的爱心形象却一再受到大众质疑，“最不保险的事就是保险”这样的言论至今不绝于耳，甚至有增无减，这也着实让人费解。
还从来没见过哪个行业，象保险公司一样，一个互助机制下的爱心行业，让百姓长时间产生这么大争议，实在是少之又少。但是，细细分析起来，好像又是必然的结果。
多年以来，在保险公司一直秉承“有人就有保费”的营销理念下，人海战术+粗放式的营销管理模式，促使行业销售队伍野蛮增长，真可谓是，忽如一夜春风来，千树万树梨花开，大街小巷，村村庄庄，到处都有保险业务员推销的身影。
甚至是前天还嘲笑跑保险的人，后天发现自己至亲加入了保险推销队伍。
就这样，保险大军浩浩荡荡，此起彼伏。
而短期高回报的直接佣金+残酷的业绩考核，在洗人海战术中，一波又一波上演。“杀新”占了保险规模保费相当大的比重，新员工自保件和近亲保单成了保险公司拉动保费增长的方法。60～75%的业务员在这个行业生涯期不到一年，十年以上的业务员更是少的可怜。
那么，问题就出来了，保险合同是所有金融产品中最复杂、最难理解的，对于大多数客户来说，可谓是天书，因为专业术语太多，读懂产品不易，它需要专业素养很好的人来准确无误地进行描述和表达，而业务员的大多数存活率，又如昙花一现，也就是说，多数保险业务员，连自己都没整明白，就直接上市场销售了，在销售中，最容易接近、最直接被推销的就是自己的亲戚朋友或比较熟悉的人。出于帮助、信任和情面，有些人不去了解欣然购买，而更多人是被动购买。购买者的信任与期待，寄给了一群不熟悉产品细节的人，购买者有一天的失望，就这样埋下了伏笔。
相比产品的争执，信任带来的失望更加重了投保人被骗的感觉，矛盾出现、退保成风，甚至还养活了专门以退保为代理的一些机构，这就是今天的保险业现状。
造成今天这种现象，从客观看，是一群不专业的人从事着最复杂的金融产品专业销售造成的。也有一部分业内人士认为，是网络风暴造成的。甚至还有些人，直接责怪“张乃丹事件”点燃的。
可我个人觉得，一股脑把责任都推给业务员不专业、推给网络风暴，这其实是保险行业的挡箭牌、遮羞布罢了。
业务员为什么不专业？不专业又是谁让她潮水般涌向市场呐？她们又是在什么情况下疯狂的完成了不专业的推销？她们在推产品时知道自己不专业吗？她们愿意背叛亲友的信任吗？我想，这些问题需要重置。
在保险行业，干的时间长的业务员经常私下说两句话来形容绩优新手，第一句是：出生牛犊不怕虎。第二句是：无知者无畏。这两句话透漏出，其实，多数业务员是不知道自己不专业，她们接受保险公司培训后，象打了鸡血一样，有相当一部分人是怀揣着爱心行业，帮扶亲友的想法和勇气去推销的。可是，她们并不知道保险合同里的细则规定和要求，只接受到了产品的卖点而不是全貌。当然，也有一部分人，在了解产品的全貌下，出于利益和考核压力，故意忽略客户