良叔来源
良大师各位读者大大，这几天在跟个项目，没时间更新文了。今天分享一篇我2年前的文章，应该有很多读者没有看过。文章不长，只有多字，但是相信会对你有点启发。1我做企业咨询项目时，经常要帮客户寻找合适的培训师。慢慢发现，不同的讲师，有不同的工作风格。比如，刘老师，属于典型的不见兔子不撒鹰。每当有了需求，一定要谈好价格，合同签订，才进行下一步的工作。他的原则很清晰，时间就是金钱。因为在培训实施前，要投入大量工作，例如学员访谈、领导调研、场景设计......如果企业最终没有请他，前期的投入就打了水漂。以机会成本的角度，这种原则无可厚非。但如果没有前期投入，课程就没有针对性，也就很难被选中。所以，刘老师的生意并不算很好。2另一位讲师，马老师，风格则完全不同。只要客户需求在框架内，先不论成交的可能，便全情投入，安排访谈，进行调研，重新设计课程内容......这种做法，增添很多工作。但是，客户选择他的可能性也更大，毕竟前期的工作，使他的课程更能对症下药。即使偶尔没有成交，他也毫不在意。他说借此洞察了一个行业，打开了一个通道。后期肯定会有其他机会....果不其然，他的课程往往具有行业专属性，订单颇多。刘老师和马老师的区别在哪里呢？归根结底就是对待隐性价值的不同态度。3什么是“隐性价值”？这个词汇来自营销学，以“星巴克”为例。它的咖啡是最好喝的吗？当然不算，可为什么它能长盛不衰？其实最重要的原因就是对“隐性价值”的重视。第一，星巴克更重视那些间接性的价值。很少看到星巴克在媒体上的广告，但是，星巴克却愿意为咖啡讲座、沙龙等活动花费巨资。这些活动能与顾客互动，过程中可以带来更多的价值，虽然这些价值并非那么的直接。第二、星巴克更重视那些长期性的价值。创始人舒尔茨，来清华大学企业讲堂演讲时曾说：在星巴克金字塔顶部的不是股东，而是员工。中间是顾客，底部才是股东。他说，太在乎短期收益，是很多企业犯的错。提升员工待遇，虽然减少了短期收益，但是吸引和留住了更优秀的员工，这样反而能够支撑公司更持久的发展。第三、星巴克更重视那些复合性的价值。星巴克实际是在兜售“第三空间的体验感。”第三空间是家庭、职场之外的另一个空间。星巴克就是通过口味、品相、环境、气氛等多个维度，满足我们在这个空间的体验感。那些维度不是单一孤立，而是相互融合，自成系统，甚至竞争者都无法模仿，我们称为复合性价值。通过对星巴克的三点解读，我可以总结“隐性价值”的主要特征：间接性、长期性和复合性。以宏见微，对“隐性价值”的重视，不仅受用于企业管理，更适用于每个人。4隐性价值的第一个特征是收益的间接性。罗振宇曾讲过一件事。他有一个在杂志社做编辑的朋友，聊起工作时，那朋友得意洋洋的说：“告诉你，我工作有一个绝招。”罗胖问到：“什么绝招？”朋友说：“我编辑任何文章，只用三个键，复制、全选、剪切，多一个我都不用。”罗胖又问：“为什么这么做？”朋友说：“老板给钱太少，所以我就这么工作。他给多少钱我就干多少事。”罗胖问：“这样生产出来的文章能好看吗？”朋友说：“当然不好看。”罗胖问：“那你的能力会有进步吗？”朋友说：“当然不会。”罗胖说：“那你何苦呢？”朋友说：“我有什么办法？谁让他只给我这么点钱？”结果，这朋友陷入到一个怪圈，老板给多少钱，他就干多少活，水平提高不了，老板自然给的钱也多不了......直到一天，老板找了一个比他年轻，又比他能干，还和他要价一样的人......这样的人在生活中应该不少吧？他们只