为进一步系统学习营销知识,激发营销创新灵感,改变营销理念,提升营销团队综合素质和能力,国际贸易公司在集团党委的指导下,精心筹备了营销团队素质提升培训班。6月24日下午,培训班正式开课。
中南财经政法大学付红桥博士以《客户关系管理》为题,运用管理理论并结合国内外经典案例,从营销与关系营销、客户关系的识别建立维持巩固、CRM系统管理三个方面,详细讲解了如何实现客户识别画像、运用客户管理系统(CRM)等数字化工具提高服务水平等。
学习本次课程后,营销团队全员深刻领悟到客户管理的重要性,深刻认识到与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人与人之间的联系,将不断加强业务知识学习,敏锐把握市场行情,更加认真践行“诚信为本、客户至上”的经营理念,为客户提供产品+专业+情感的服务。
集团市场管理部、集团营销系统(含子公司综合产品销售部、金沙酒业销售系统)全员近人参加培训,并现场进行了随堂考试。
此次营销团队素质提升培训班采用公开课+线上讲授的方式进行,拟通过6个月的时间完成营销技巧、产品及原料工艺等33堂课的学习。
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