「年终复盘」
一场属于职场打工人的开年大戏！嘿，你，这位主角，准备好了么？我们正处于VUCA的世界，三年的疫情进一步增加了经济发展环境的易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。众多企业在这样的环境中艰难前行。
现阶段，随着疫情管控的放开，各方在对新一年经济重启的形势进行判断和展望。关系公司营生、奔走奋进在企业营收前线的销售部门在面对这种变化时自然首当其冲。收入增长成为核心焦虑点。
销售必须有更快更有效的销售方法和行为来缓解这种焦虑感。销售复盘正是一个机会。它让销售团队有机会分析利弊得失，总结经验教训，研讨更好的销售方法，获得更佳的销售业绩。
年刚刚过去，这意味着一年一度的年终复盘时刻已经正式开启。做好年终销售复盘，可以为来年的销售策略制定、成员能力建设以及收入增长夯实基础。那么，要如何才能做好销售复盘呢？
01复盘的正确流程
执行一个正确的销售复盘流程，能够帮助你顺利推进销售复盘。
1.做好准备
你在销售复盘中跟团队和每个销售代表的对话交流都是具有长期影响的，因此在每一次复盘前都要做好准备。这些准备包括：分析当前团队中每个成员的职位角色和职责、获得销售人员的自我评估表、收集客户/其他员工等利益相关者的反馈以及提前列出待提问和确定的问题等。
2.从工作目标开始复盘
直接从结果开始复盘可能会给销售人员造成问责的压力感，可以从职责和工作目标开始来减轻不安，例如，我们可以先回顾一下销售绩效评估的标准。此外，要注意在一开始要积极定调——复盘是一次学习的机会，不是一场问责会。
3.讨论销售业绩
然后，就要开始讨论销售业绩了。我们需要找到哪里进展顺利、哪里需要改进，好的地方要表扬树立榜样，不好的地方要找到解决办法。销售管理者要使用积极的方式给予销售代表反馈，帮助他们成长，肯定他们的工作的价值。
4.回顾销售评估结果和学习
最后，用制定未来的目标和计划来结束每个销售绩效评估。在以上的过程中，我们谈到了销售绩效标准和需要改进的地方，一定要设定具体的目标和改进计划，帮助销售团队成长。
02要复盘什么？
1.销售漏斗复盘
在进行销售漏斗复盘时，要