这是一个新的话题,更是药店竞争中新的挑战,此处所说的药店销售员等级,并非五星级绩效考核中内容,而是从药店最新形势下,同等条件中相比,你的店员水平,决定了你药店营利的水平。
第一:入门级店员1、这些人员属于非专业学历、入职后并没有参加过正式的专业用药与销售培训。
2、可以做到帮顾客找药、熟悉商品位置、帮助同事做力所能及的手头工作。
总体来说,这些人员在药店仅仅称为人手。
第二:初级店员1、这类店员不论是工作能力、销售技能,都相对成熟。
2、专业能力上懂得常见病如何联合用药,如何与顾客搭配产品。
、药店服务上,能做到以顾客为中心,即使遇到难搞的顾客,也会热情相迎或相送。
这类店员在药店相对来说,是较为合格的,也是国内目前很多药店人员的能力体现,我们暂切称为人员。
第三:中级店员1、健康顾问角色:掌握一定核心顾客的信息,获得部分顾客的认可,顾客往往冲他当班来购物。
2、销售适度:他们因为懂得顾客,所以不论他们销售什么,卖多少客单价的产品,均不会引起顾客不满。
、深度挖潜:顾客购物时,他能根据顾客交流,发现顾客潜在消费,并将产品成功销售出去。
这此店员在药店可称为人才。
第四:高级店员1、合格的健康顾问:能掌握一定数据高质量顾客,并获得顾客高度认可,在销售、服务、挖潜方面均达高级水平。
2、产品PK能力强:药店每推出一款产品PK,能找到产品的销售亮点、卖点、自我总结销售话术,成功为Pk冠军。
、技能知识转换:能将工作/销售/服务/技能总结转换成文字知识,可通过分享培训帮助其它人。
4、懂得带教新人:有良好的能力,更有良好的心态,愿意带教不如自己的新人,把知识传授给他人。
这类人在全店的销售中,占据前名位置,虽不是全店销量冠军,但综合实力接近店班长,属于药店不可多得的人物。