员工培训是提高绩效的一种管理方式,对于管理者而言,培训能力甚至是反映管理水平的关键要素,一个拥有卓越培训能力的管理者,其团队的绩效往往不会差。
现在很多企业和管理者已经意识到员工培训的重要性,在员工培训方面做了许多的努力,虽然投入资金对员工进行了许多的培训,但是却未曾达到期望的效果,因此对培训产生了偏见。
为什么培训效果不如人意?有什么办法可以提高培训效果?
培训效果达不到预期,有几个方面的原因。
1、急功近利、期望过高
期望越大失望越大,由于对培训所带来的改变抱有很高的期待,然而事实上培训不是一蹴而就,所以培训若是达不到期望值,就会倍感失望,会觉得培训不起效果。不要持有不切实际的培训幻想,必须立足于实际。
比如说进行一场销售技能的培训,就指望在员工学会这个销售技能以后,销售业绩突飞猛进,这无异于痴人说梦,异想天开,因为任何技能学会只是入门,要达到灵活运用的效果,一定是经过反复的实践和训练后才能彻底掌握。而这个过程是需要时间的,每个人的禀赋是有差异的,掌握一项技能并加以使用所需时间是不一样的。
如果管理者急功近利,对培训的效果就会抱有极高的期望,如果达不到预期就会大失所望。任何技能的掌握和现状的改变,都绝不是一朝一夕所能实现的。
因为人有惰性,也容易受到习惯的控制和影响,而学习任何新技能,并学以致用,实际上就是要克服惰性和习惯的影响,实现自我突破的过程。
2、望闻问切、对症下药
公司计划推出一款新产品或一项服务的时候,都需要进行市场调研,收集数据,分析市场需求,然后根据市场需求设计出对路的产品,有了市场的基础,产品和服务才会有顾客买单。培训也是如此,要使员工培训有效,必须对员工进行培训需求调查,了解员工普遍存在的突出问题。为什么我这里强调的是突出问题?
因为一个企业,其内部员工会存在很多问题,可能是业务能力不足、缺乏责任心、自主意识差、推诿扯皮等等,做培训需求调查的目的就是要收集这方面的数据,进行分析之后,根据问题的严重程度制定培训方案。
如何判断问题严重程度?
一项非常重要的判断依据是,该问题会对企业绩效产生什么影响?将影响一一列出,然后加以对比。
有人可能会觉得这个过程很麻烦,但是却能让你更加深入地了解企业管理,了解员工。
找到普遍存在的突出问题,根据该问题,首先是制定培训计划,这个计划一定是基于需求调查的结果是制定的;
随后就是实施培训计划,也就是编写有针对性的培训内容;
然后对培训计划进行控制和评估。在实施培训计划时,有时候需要根据实际的培训情况对计划做出相应调整,其目的是为了使计划更符合员工的需求。
特别注意,在实施一项培训计划的时候,若是该培训计划不曾达到你所期望的效果时,不要进行下一轮新的培训计划,否则就会搞成夹生饭,虽然做了很多的培训,却都是浅尝辄止,这样一来其培训效果自然是大打折扣。
我在给员工进行培训的时候,现阶段的培训计划若是没有达到预期的效果,我不会进行新的培训的。
3、管理者重视,员工却不重视
管理者为了提高员工的业务水平绞尽脑汁、操碎了心,制定了培训计划,但是员工却不以为然,已有培训就找各种理由请假不参训,就出现了管理者重视员工不重视的局面。为了提高培训效果,将培训考核的成绩纳入员工的绩效考核中,与他们的升职和奖金挂钩,这样就将培训与员工的自身利益捆绑起来,企业的培训自然就会引起他们的重视。
一旦重视起来,行为态度就会发生改变,有了良好的学习态度,培训所起到的效果自然就会提高。试想一下,上学若是没有考试,没有奖励和惩罚,没有与自身前途挂钩,还有多少孩子会认真对待学习?
要使员工培训有效果,管理者必须清楚员工需要什么培训?如何培训?