晚上好，我是老杨。今儿是大雪，不少人都在感慨时间太快，咋忽然就年终了。
但对于打工人来说，年终最重要的事情，抵不过一份年终总结。所以，咱们今天就聊聊这个。
不管你是初入职场第一次接触，还是老油条浑水摸鱼，80%的人写年终总结的时候，都会下意识有这种感慨：
“想想今年真挺忙，但要总结的话，又感觉没啥可写的”
其实，你该愁的，不是如何完成年终总结这一工作，而是通过年终总结，拿到一个自我展现、自我反馈的机会。
然后，反向给领导们“画饼”。
所以，你首先要明确一点：
年终总结，其实就是让老板清楚，他花了这份工资之后，你能给他的价值。
不过，老杨再深入聊这个话题之前，先解决一大部分网工的刚需：我不会写，我想要个参考，你有吗？
必须要有啊。
因为篇幅较长，案例直接放在文末给你了，下拉到最后一点就可以。
所以，老板想看什么样的年终总结？你该怎么把你只有60分的总结变成90分？网工大佬都是怎么写年终总结的？
围绕这几点，老杨和你来聊聊。
01老板想看的年终总结，是啥样的？
年终总结，要是写起来，无非就是两点：工作复述+来年计划。
千篇一律，上级看多了就麻木了，你要怎么整才能让人眼前一亮，从而提高你的升职加薪机会？
这个时候，就非常考验你的思路+表达能力。
先解决大部分人不知道年终总结写啥的问题，这也是思路设计的第一步：你得明白，你的领导想要看到啥。
作为吃货，老杨这么和你说：
做菜之前，你得先把材料准备好；
写年终总结之前，你也要先把手头的素材准备就好。
你不知道写啥没关系，你先盘点下你手上有些啥。无非也就这么几类：日报、周报、各类材料和文档。
但它们总结下，你就会发现他们属于这几类：
你的年终总结，不也就分这几个部分吗？这不就都有了。
有了菜，还需要好的厨师来加工；
整理好了素材，还需要你组织语言，好好表达。
怎么才能表达到位，让领导满意，让同事夸奖？老杨送你八字真言：围绕结果，体现价值。
解释半天，不如直接举个例子给你看：
案例①
我今天汇报内容主要分四部分，
第一部分为整体概要，第二部分为主要工作成绩，
第三部分为存在不足；第四部分为总结。
下面我先开始第一部分……
案例②
我今天的汇报将围绕3个数字展开：
销售额增长30%；
客户满意度提升2%；
执行成本低25%，
这3个数字，就是我今年主要的工作结果。
案例①就是大多数人都会用的年终述职开头，千篇一律，但你就是不换，就是要随大流。
案例②就是典型的”围绕结果，体现价值“最佳示范，用数字作为开篇，清晰明了，简单干脆，不落俗套。
所以，老杨给你提供一个最简单、效果最好年终总结思路：
这能让你体现个人价值的同时，还能给你的上级留下会思考、有能力、能重用的印象。
02怎么把只有60分的总结，变成90分？
首先，你先把老杨给你讲第一点的思路给搞清楚，花时间整理好你的工作素材，我相信，你的总结至少能有70分了。
但是想要年终总结出彩，靠的可不是蛮力，而是巧劲。这个巧劲，我们可以从一些大厂的年度总结里看到。
我们都喜欢看大厂发的总结，但很少有人写自己的年终总结时，能去模仿大厂。
你回忆一下，你平时看淘宝、京东、QQ音乐等平台，他们的年终总结，是不是都是一些关键的数字，以及数字背后隐藏的你的故事，从而引起共鸣？
那你的年终总结，是不是可以突出“数据”和“联系”两个角度去分析？
大厂总结的特点，老杨在这里就不再展开去说了，不然篇幅又要太长了。这次的文章阅读量要是破纪录，我下期就发。
上点直接的干货。比如，每个部分到底怎么写？
（1）工作概述
纯文字总结：控制在三四行文字
PPT总结：最多1页
简洁不代表空洞，分角度去描述，会给人更加清晰的感觉。
另外，年终总结的PPT封面，老杨强烈建议大家不要再写千篇一律的“年年终总结”。
你可以洞察一下自己或岗位的工作特点，用概括性的短句作为主题或标题，提神醒脑，还引起同事们的好奇。比如：
（2）工作成绩
在做成绩展示时，要避免流水账式的总结。
老杨从开头强调到现在的“数据”，一定要用起来。
从工作中梳理出重点数据，然后以“数据展示+数据分析”的形式，结合图表可视化，让领导直观的看到成绩。
（3）明年工作计划
这点很适合经常摸鱼，没啥工作量，不知道咋写总结的初阶网工们。
如果今年的工作实在没有特别出彩的地方，也想不到更好的内容，那就多写一些来年的计划呗。
至少有个积极向上的态度，比千篇一律的流水账可强太多了。
要注意的是，写计划千万不要只写方向，空洞的不堪一击。你的要写的具体化、明确化，比如：
最后，这份网络工程师的年终总结报告你能打几分？又是否能给你新的思路？
一、前言
从我入职之后开始，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽；
工作上，尽职尽责，严格履行系统集成工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。
为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训；本人就本年度的工作做出总结。
二、主要职责
1、负责系统集成设计及售前、售后服务及维修工作；
2、负责协助销售部门、商务部门做好技术支持工作及培训工作；
3、负责提高部门的技术专业水平以及员工的系统集成服务能力；
4、负责系统集成项目的总体设计；
5、负责系统集成安装、调试的全面工作；
6、负责施工程方案及施工计划的编制与实施；
7、负责组织、协调及监督综合布线工程的实施；
8、负责工程用设备及物资的进货检验；
9、负责对客户进行各阶段的培训工作，严格执行服务手册的要求；
10、负责公司产品销售的技术服务咨询与技术支持，跟踪疑难问题的解决。
三、工作心得
曾遇到的问题与处理方法：
技术方面：
问题描述：在民政大厅调试H3C交换机，配置好后但其光路无法接通。
处理方法：检查光模块，切换别用线缆测试,还是无法连通,进接口查看,发现一端是强制10M,一端是强制M,修改接口速率后网络连通，问题最终处理。
问题描述：旅游发展公司网络突然断线,办公区设备无法正常连接网络；
处理方法：在客户端检测,网络到接入交换机到网关都是通的,网关到外网无法连通，经排查是广电接入模块坏了,更换设备解决问题。
主要参与项目：
湿地公园项目是我来公司后第一次负责的大型项目，由于前期项目现场负责人变动，所有的工作并不像想象中的那么一帆风顺。
通过和项目设计部同事沟通，对照设备采购单清单,根据设备情况设计网络架构图，根据监控,广播,WiFi等业务情况,划分网络区域来合理的利用核心交换机的性能。
但是在项目中关于广播系统，和大华监控系统不熟悉，厂家技术有不是太配合来现场帮忙指导，只有在公司同事帮助下和自己搜索资料，最终配置完成。
另外，作为系统集成工程师，在项目建设的过程中将会面对着各方面的单位及人员的复杂关系。
自己在项目中的一言一行都代表着公司的利益，我们一定要搞清楚自己在项目中所处的角色和定位,在这个前提下，我们还要具备较好的技术能力和较好的应变沟通能力来处理和协调在项目实施过程中遇到的和项目中各单位角色的各种问题。
需加强培训：
1.沟通意识
沟通的应该是双方都收到反馈信息才叫沟通到位；日常工作中接听电话时、拔打电话时、上门服务时等在语气上、心态上、方法上、专业化等环节需做到心态平和、方法合理、专业化服务于客户，在项目实施过程中对销售第一负责人、产品供应商等做到及时沟通、及时汇报项目进度信息，在面向客户时项目信息都是同步统一，在日后工作中需加强培训，使团队的更加专业。
2.服务意识
首先以他人为中心，服务于他人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。公司也是一样道理，只有想客户之所想，急客户之所急，客户才会对我司有依赖感，这样的合作才能得到长期发展
四、未来工作计划
1、争取系统集成项目管理工程师考试通过。
2、学习关于系统集成方面的关于广播，监控系统方面的知识体系。例如大华，ITC，海康灯厂家设备。
3、争取在来年的项目中锻炼自己的项目全程把控能力，学习新的关于网络方面的技术。
五、结束语
过去一年，虽然我取得了一些工作成果，但仍然存在诸多的不足，进一步优化工作环节，进一步提升解决问题的能力，进一步扩大技术知识面，进一步提高工作效率，是我来年的工作方向。
同时，也非常感谢公司领导大力支持与帮助和同事对我工作的配合，这使得我在工作上有了很大的进步。
在以后的工作中我仍会一如既往的与同事加倍努力，一步一个脚印，踏踏实实，争取做的更好。我坚信公司的明天会更好，公司的效益会更上一个台阶，让我们翘首以盼，来年更辉煌。
最后，祝愿各位领导身体健康，工作顺利！
网上一直流行这么一句话：
以大多数人的努力程度之低，根本轮不到拼天赋。
所以，身为网工，你也要知道，你需要的是比别人更加熟悉职场的规则、遵守规则、利用规则。
只有熟悉“游戏规则”，才能更好地“玩耍”和“升级”。
原创：老杨丨8年资深网络工程师，更多网工提升干货，请