良好的销售业绩永远是门店的终极目标。在竞争如此激烈的今天,如何提升单店业绩就成了广大店长们最为关心的话题。药店业绩提升那就离不开老生常谈的药店专业知识及药店管理方法,一家良性运营并且业绩稳步提升的药店肯定有一套适合自己的管理方案。今天药店慧享就和大家分享药店的实战管理法则,想提升的话就赶紧一起学习吧!
一、药店专业管理提升
1、团队建设提升
?重视团队合作,掌握员工的主观能动性,比如:让每个店员对区域进行承包,明确责任内容,或者指定卫生员,纪检员,陈列员,责任到人。
?组织定期的思想沟通会,发现并及时解决问题,比如:每周的座谈会,或者每月会餐(AA制或者代理商拿出一小部分经费)。
2、考察提升
?对于连锁店,每个分店店长应定期参加店铺巡检,并且进行评优,形成各店之间的良性竞争
3、激励提升
给员工信心:针对不同时期,设置各类奖项。
1、满勤奖(可以买些小礼物做为奖励);
2、季度奖、年度奖,每月评销售之星,并拍照放大到KT板上;
3、淡季推出附加推销奖;
4、滞销品推销奖
给员工压力:连续三个月销售倒数的要辞退。
4、会议提升
坚持每天开早班会
◆目的----明确当日目标,调节店员心情:
1、做早操;
2、店员轮流开会,并且出一个节目;
3、鼓励表现好的员工并且进行昨天成功销售的案例分享;
坚持每天开晚班会
◆目的----从会议中学习,明确第二天的任务:
1、当天销售不理想的原因分析;
2、了解现有库存;
坚持月总结例会
◆目的----合理的进行库存分析和储备:
1、进行上市新品分析,预测畅销品并适当买断,保证畅销品的供应;
2、对补货较慢的货品及时追单;
3、对于连锁店,则要协调好各分店之间的货品分配及新老货的比例;
4、对前十名畅、滞销货品进行分析,并做好相关记录,以备了解当地市场喜好,方便今后订货配货。
二、自我能力提升
1、服务提升
服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量,用心对待顾客,用我们的热情去感染顾客。
2、会员提升
重视会员发展,维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。每次节假日或者新品上市,要与会员有短信或者电话沟通,电话沟通时要做好微笑服务。尽可能的记住会员名字,至少是姓氏。热情对待每位会员,抓住时机做附加推销。
3、培训提升
除了参加公司组织的各项培训外,店员应该通过会议或者沟通,互相分享对方最擅长的销售技能。比如:每周有一次销售演练(这周在实际中遇到的销售难题,大家一起来解决)。
4、陈列提升
陈列要在标准的大框架下,方便销售,方便附加推销。应该每周变一次陈列,定一个陈列调整日,例如周一。每次陈列要进行沟通总结,制定出合理的陈列方案,比如:把想推销的库存多的货品放到最显著的位置,做堆头,打特价。对于连锁店,每个分店的外部陈列要尽量统一,目的是为了加深顾客的印象,塑造统一的形象。
销售业绩的提升靠的不只是品牌知名度的提升,不只是产品,更靠的是我们的努力,我们团队的奋斗。整个门店的业绩是从每个销售人员的日常工作中体现出来的,请重视自己,重视门店这个小团队。