中国网财经5月27日讯(记者凌薇实习生杨瑞诗)“虚假宣传”、“退费难”一直是在线教育行业饱受诟病的顽疾。近日，学慧网遭学员投诉称“报名易、退费难，一天没上课也要扣15%费用”。而某第三方投诉平台数据显示，截至5月20日，该平台关于学慧网的投诉数量已超个，投诉内容涉及“不退费”、“虚假宣传”、“霸王条款”、“诱导消费”等多个方面。
天眼查显示，“学慧网”运营主体为北京学慧网络教育科技有限公司。对于上述投诉内容，该公司在回复中国网财经时表示，按照业务体量、学员数量，学慧网的投诉率相当于行业(平均)水平，在对公司内部进行复盘时发现，由于疫情之后人员精简等原因，服务运力略显不足，确实导致了一些平常的服务需求在回应不及时的前提下问题升级，使得今年第三方投诉平台上的投诉数量有增加。
销售老师报名前夸大宣传虚假承诺缴费后直接拉黑
公开资料显示，学慧网是专业的“互联网学习平台”，在全国各大城市先后成立了50所线下学员服务中心，目前培训学员累计超过50万。其课程分类包括“学历培训”、“在职研究生”、“公务员”、“人力资源管理师”、“经济师”等。
据记者不完全统计，仅今年5月5日至5月15日短短10天中，某第三方投诉平台上关于“学慧网”的投诉帖激增了上百个。
一位学员投诉称，年9月14日在学慧网