多年来,企业使用了许多销售技巧来重新构建他们的销售流程并提高绩效。根据组织、其市场和其他因素,其中一些方法(包括那些拥有数十年历史的方法)仍然有效。
如果你使用正确的销售技巧来提升客户并帮助他们解决问题,那么销售成功的关键就是你的。
但究竟哪种B2B销售技术或方法适合贵公司?
销售技巧并非生来平等。对一家公司有效的做法可能会严重限制另一家公司的渠道和利润。你可以发现哪一个与你的业务相匹配,并且很有可能提高你的关键绩效指标(KPI)。
以下是更流行的B2B销售技巧的概要,这些技巧可能会为你的团队提供所需的能量。
解决方案销售
解决方案销售源于年代施乐的企业市场,是一种成熟的销售方法,专注于买方情况的独特性以及构建具有相关利益的高影响力、量身定制的解决方案的需求。
为了构建定制解决方案,这种技术的从业者很少出售现成的产品。相反,他们经常与客户进行深入、探索性的对话,以发现、隔离和理解他们的痛点,并为可接受的解决方案建立标准。解决方案销售商在了解潜在客户真正需要什么之前,绝不会背诵一连串的产品特性、功能和优势。
解决方案销售需要满足其中的前景,他们是和发展中国家解决其具体问题或目标的独特的解决方案。这种方法有助于形成B2B销售的最佳实践(即隔离客户问题、个性化解决方案等)。
优点:
相对较长的历史(超过二十年)意味着它拥有完善的知识库和培训生态系统。
许多企业销售团队仍在使用。
缺点:
中等陡峭的学习曲线。
需要精通领域、软技能和全面的产品知识
需要时间来建立融洽的关系并让潜在客户坦诚他们的痛点。
挑战者特卖
这种B2B销售策略源于将销售专业人员分为五种类型,如MatthewDixon和BrentAdamson所著的TheChallengerSale:TakeControloftheCustomerConversation一书中所详述。
这些卖家类型是:
1.关系建设者
2.努力工作的人
3.孤狼
4.反应式问题解决者
5.挑战者。
根据作者的说法,挑战者型卖家代表了最成功的群体。
挑战者销售方法利用破坏性挑战、发人深省的见解和有影响力的机会来迫使一群潜在股东采取特定的行动或心态。使用三步法(Teach-Tailor-Take),ChallengerSale从业者更喜欢教育和“挑战”潜在客户关于行业风险和市场机会,而不是仅仅倾听他们的问题。事实上,使用这种方法的卖家才是确定客户真正需要什么的人。
挑战者销售从业者向潜在客户介绍整个行业以及影响其业务的特定交叉流。为了达成共识,卖方为每个股东量身定制了她的沟通方式。然后,她控制对话以推动实现预期的业务成果。
优点:
非常适合复杂的B2B销售周期、更长的决策流程和多个股东参与。
得到包括通用汽车、SAP、西门子和金佰利-克拉克在内的采用者的研究和可验证结果的支持。
有目的地开发以建立竞争差异化。
缺点:
比大多数方法更陡峭的学习曲线和资格
对于不太激进的卖家,需要大量的行为改变。
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