企业里经常见到一种现象:培训做了,讲师请了,钱花了,大家也学得很认真,也感觉有收获。
但是回到工作中后,却发现新员工什么都不会、什么改变都没发生。这是为什么?
作为管理者,该如何让新员工尽快融入到新的工作中去?
有位老板花了很大的价钱、很多的时间,从同行企业挖来几位销售精英,可是没过半年他们就全跑光了,这种情况令老板费解,他想不通到底哪里出了问题。
这是一个真实的案例。
A公司是做工业设备B2B(Business-to-Business,企业对企业)市场的,中美贸易摩擦发生后,其开始加强国内市场的销售。鉴于产品的品质已经在行业龙头客户那里得到了验证,A公司就想通过增加有经验的销售人员来快速扩大市场份额。
经过一段时间的远程面试和现场面试,最后公司选定了6个人,内销队伍就从原来的3人增加到了9人。经过一周的短期培训(涉及产品知识、企业文化、销售技能、现场情景模拟训练等),大家信心十足,分别被派到6个区域去了。
公司通过每天的日报和每周一次的远程例会对这些人进行跟踪,过了几个月,各项计划推进缓慢,日报都是流水账,即当天做了什么,但是没有结果,员工觉得无助,公司觉得无奈。
不到6个月,两位员工提出辞职,要去创业,另两位员工因为不符合要求被淘汰,剩下的两位员工虽然没有犯错,但是也没做出任何业绩。
6个人,6个月的时间,消耗了上百万元的直接成本,业绩却为零。
01为何新员工全军覆没?事后A公司复盘,总结出来三条原因:
一是人员不匹配,以前他们在大公司做得不错,有可能是公司品牌硬,而不是个人能力强;
二是公司没有市场部,无法给销售人员提供信息、支持和引导;
三是培训有点走过场,时间太短,没有真正教会大家具体怎么做。
尽管A公司总结的这三条都是对的,但是如何解决这类问题才是关键。
如果公司没有特定的销售人员素质模型作为依据,招聘很容易跑偏。在别的公司能干的员工,未必到了你这里也能干,这是测评和面试环节需要考虑到的问题。
没有市场部是公司的战略和组织架构设计有问题,好比人缺少一条腿——
即使销售人员非常努力,也是单腿蹦,效率和质量都不会高。
02“入模子”培训企业必须做好6件事1.入职培训入职培训一般需要三天时间,由总裁亲自给大家介绍企业文化,包括价值观、行为准则、决策机制、领导风格等。
为何要由总裁亲自做介绍?
为了显示企业对新员工的重视,增强员工对企业的信心。
除了总裁要出面,其他高管也要一一亮相,让新员工在第一时间认识高管团队。
不管新员工是什么名牌大学毕业的,或者在什么知名企业工作过,听了一大批高手的介绍后,往往就心悦诚服了。
2.介绍企业的内部情况包括组织架构、部门设置以及与每个人都密切相关的规章制度——
如薪酬福利、个人发展、员工培训、出差报销、休假请假等方面,让新员工了解企业的情况,增加对企业的好感,最好是建立起在企业工作的优越感。
需要强调的是,新员工入职培训,一定要站在员工的立场去设计培训内容,看看他们关心什么,想知道什么。
3.邀请高管和老员工做分享邀请几位经理、总监甚至更高层级的老员工与大家分享,他们首先要说自己来这家企业多少年了,并因工作年头长而感到自豪。
这背后的潜台词就是,这是一家可以长期待下去的好企业。
接着他们可以说,自己刚进来的时候也跟大家现在一样,就是一位普通的销售人员,或是基层的专业人员,没有任何背景。
这背后的潜台词就是,只要你努力,你也可以成长为优秀的管理人员。
4.给新人安排一位师傅企业可以借鉴新加坡的小学采取的一项措施:
一年级新生入学时,学校会给他们安排高年级的“学哥”或“学姐”作为向导,课间休息时,向导就会带着新生去熟悉环境,告诉新生厕所在哪里,如何去借书,如何去买饭,如何存放物品,学校里都有哪些设施,手把手地教新生,这样经过一周的时间,新生就适应了环境。
要知道,一个人来到一个陌生的地方的时候,最难过的就是第一周,人生地不熟,会有莫名其妙的恐惧感、凄凉感,如果没有人在这个特殊的时段里给予关怀和体贴,会对其造成一定程度上的心理伤害。
很多老板都希望员工来了马上就能去“打仗”,去创造价值,这是不现实的。这就好比战士没有经过训练就上战场,根本毫无战斗力,不是被打死,就是被俘虏,或者开小差。
三个月下来,不合格的,换一批,再过三个月,又换一批,一年下来新员工存活率不到20%,80%的人创造的都是负价值—就像前面讲的案例一样,企业亏大了。
而存活下来的那20%的人会认为天下是自己打拼出来的,企业没有提供任何支持,因此不会对公司感恩,只要有人挖就跟着跑了。所以,老板一定要会算账。
企业要想留住优秀人才,必须要完善公司的管理制度和晋升体系,让员工在公司工作能看到希望,可以满足其最为朴素的愿望——升官发财。
建议你了解一下积分制绩效管理管理。
积分制绩效管理是最近很流行的一种管理制度,它是通过把企业里面员工做人、做事进行量化考核并用积分管理软件进行记录,软件会自动去排名统计。
员工在公司做的事情越多,表现越好,所获得的积分就会越高,企业根据员工的积分排名来发放奖励,只要员工的积分排名靠前他就可以获得对应的好处。
现在积分制管理新增加了绩效功能,通过提前把员工的绩效录入到积分管理软件中,管理者根据员工绩效完成情况进行打分。
我们以分为绩效平衡点为例。
分则意味着当月员工的工作是保质保量完成的,当月员工绩效达到分,那么他的工资就可以足额发放给他。
如果员工当月绩效积分低于分,那么员工的工资就会按比例扣除一部分。
如果员工的当月积分高于分,那么当月员工实际得到的工资就会高于约定的工资。
实施这个积分绩效制度有一个好处,对于表现好有能力的员工来说,他每个月都在涨工资,而对于能力差的员工来说,每个月都在降工资,这样的结果有两个,要么员工奋发图强努力工作涨工资,要么员工自我淘汰。——无论哪一种,对公司来说都是一件好事,有利于公司进一步的优化人才结构。
其实积分还有很多的用处,可以用在量化工作上,也用在考核做人上,每一家企业的情况不一样,需求就不一样,如果你想要了解更多的相关内容,我这里有一份我们去落地多年来总结出的经验和笔记汇总。
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