在之前与朋友的交流中，我发现：
很多培训项目，做的结果都不尽人意。
仔细剖析一下培训流程，才发现问题出在培训前的需求调查这一块！
做好培训前的需求调查，不仅可以确保培训项目的成功开展，还可以提高培训项目的交付质量。
今天，笔者就带伙伴们一起来扒一扒：培训前的需求调查都普遍存在的那些问题！
一、忽视培训需求调查
培训首先要做好需求调查，就像医生治病首先要诊断病情一样。
如果事先没有做好调查，会产生什么后果呢？
下面用一个案例来说明：
高中时，只要生病了，同学们就会去找校医开药。
老医生很认真：先把脉，再用听诊器，然后量体温，最后认真开处方，并照着处方配药，临走时还认真叮嘱服药事项。
按此流程，每次诊断要两个小时左右。
后来大家发现：老医生不仅看病的流程是一样的，就连处方都一样；
不仅一个同学多次看病时处方一样，而且给不同的同学看病时处方也一样。
所以后来如果有几个同学同时病了，根本不用大家都去看病，只需要一个同学去多开点药回来，大家分着吃，就像帮同学打饭一样。
我们经常会在宿舍听到这样的话：“我生病了，去找校医看病，还有哪些同学要我带药回来？”
如今，培训行业也兴起了这种开“普药”的现象，而且某段时间居然大行其道，有人连企业背景都不知道，甚至连企业的名称都没有搞清楚就去培训。
有些公开课不做需求调查是可以理解的。
公开课本身的授课形式决定了无法做真正的需求调查，公开课就是起“普及作用”的，就是“普药”或者“保健食品”，虽然不一定保证有益，但是基本上无害。你决定去参加公开课，就意味着你去的是药店，是直接去买药，医院看病。
但是作为内训，面对的是企业的内部员工，是要“治病救人”的，这就必须对症下药，如果不做需求调查，可真是有点“江湖郎中”的味道了。
“没有调查就没有发言权”，而现实中，很多在讲台上侃侃而谈、以权威自居的培训师，并没有真正做过需求调查。
二、培训需求调查存在的其他问题
①调查做得不深入
做了调查，但是流于形式，没有掌握真正的需求。
②方法单一
简单地发个需求调查表了事，做了调查，但没有效果。
③需求调查和讲课内容脱节
虽然做了调查分析，但讲授的内容还是照搬以前的版本，与需求调查无关。
三、培训需求调查存在问题的三个原因
培训中没有科学的需求调查，原因是多样的。
（1）企业培训管理者的问题
有时会接到这样的
对方：段老师，听说你会讲情境高尔夫？
段烨：讲呀，这是我们的版权课程。
对方：那发个培训大纲吧，我们需要这个课程。
段烨：情境高尔夫是一种培训模式，包括“向下管理”，就是如何管理下属；还有“向上管理”，指怎么与上司更加顺畅地合作，以圆满地完成工作；
还包括“横向管理”，也就是指跨部门合作，和其他同事有效地沟通和合作。
对方：段老师，那请你发个向下管理的大纲吧，我想我们需要讲这个。
段烨：情境高尔夫的特点之一就是具有针对性，在培训之前需要对培训企业进行需求调查，根据企业的具体情况设计情境，因此我们采取的是CTC模式，要做需求调查。我不知道你们企业的具体情况，怎么给你大纲？
对方：没有关系，你先发个曾经讲过的给我看看，然后给我们培训总监审查。
面对这种情况，怎么做需求调查？
（2）培训机构的问题
有一次接到这样一个
对方：段老师，听说你专门讲TTT，我们的客户刚好有这样的需求，请你把大纲发给我。
段烨：对方是什么需求呢？
对方：我还不是很清楚。你先把大纲给我，回头我再给你讲详细情况。
段烨：需要讲多少天课的大纲呢？
对方：你有几天的？
段烨：半天的、1天的、2天的、3天的、4天的、6天的、8天的都有，你需要哪个？
对方：都给我吧。
段烨：那你准备给对方哪个呢？
对方：都给他，让他自己选。
这有点类似于餐厅里的“菜单”，看似能提供若干选项，却未必能对症下药。面对这种情况，我通常会把“ADDIE培训师的21项修炼”作为整个课程的大纲发给对方，告诉他们，请客户根据自己具体的需求做选择，通常一天是四项。这只是初步的调查，等客户确定后，还要再做进一步的调查，以确定重点内容。
（3）培训师的问题
我们格诺威公司遇到客户有需求的时候，也会去联系老师，经常遇到类似下面的情景：
格诺威：×××老师，您好，请问您讲销售类的课程吗？我们的客户有这个需求。
×××老师：讲呀，讲过很多。
格诺威：×××老师，您主要讲销售的哪方面？
×××老师：只要是跟销售有关的都会讲，都是相通的嘛。
格诺威：那请问×××老师，您擅长讲销售的哪方面呢？
×××老师：只要是销售类的都擅长，这个你就不用担心了。除此之外，我还擅长讲人力资源、团队建设和生产管理……这些都是相通的。
格诺威：那×××老师您通常讲什么课程呢？
×××老师：客户需要什么课程，我就会讲什么课程。
终于提到“客户”了，不过不是“需求”，而是“需要”。
对于这种什么都擅长的全能型大师，我们一般都敬而远之。
除了以上三方面原因，培训对象、调查对象也是影响需求调查质量的重要因素。
比如，参训学员不愿意接受调查，认为是多此一举，耽误时间。
在他们的印象中，培训就是“学习”，直接去教室听讲就可以了，还调查什么呢？
在情境高尔夫培训过程中，我们都要收集培训学员的案例，对这些案例进行整理和加工，从而构建符合企业实际情况的情境。
培训时就围绕这些情境进行深入的讨论和学习，确保培训内容与学员实际情况的契合性。
这是情境高尔夫这种培训模式深受学员欢迎的重要原因之一。
但是在实际操作中，我们往往会遇到很多的阻力，学员不愿意提供案例。
培训学员以及企业不愿意做需求调查，许多培训界同行都遇到过类似情况。
尤其是很多企业的内训师，做这样的需求调查更是不被同事理解，阻力更大。
其中一个重要原因是，大家对于需求调查的意义和作用理解还不够。
摘自：《培训师21项技能修炼》
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