一直非常好奇，那些在行业里游刃有余的人，比如优秀的销售、咨询师、培训师等，他们有的口才卓越、有的极具亲和力、有的目光敏锐……总之有着符合职业身份的各式优点。
那么，到底是他们天生适合吃这碗饭，还是通过入行后的不断强化使自己业务熟练？天资一般的人，到底能不能通过刻意训练走到队伍的前列？
对于这个疑惑，日本心理专家古宫昇结合自己的成长经历给出了回答。
作者古宫昇出身贫寒，深受原生家庭伤害，成长过程中无自卑、敏感与愤怒相伴。然而，他却能从卑微中蜕变，成为心理学博士。
作为心理咨询师，不但要求专业的知识，而且要求有过人的亲和力，这样才能面对各种需要心理帮助的人。从业20年间，他不断突破文化壁垒，帮助日美两国余受助者打开心结；作为大学教授，他为多国相关专业的大学生传道解惑、指点迷津。
人在世上，触底反弹的能力很重要，八面玲珑也很重要。古宫昇在这本书中，就介绍了自己从无到有的心得：
1社交达人必备共情思维共情，一种未被欣赏的存在——人本主义心理学代表人卡尔·罗杰斯
《共情式沟通》中举了一个例子，公司活动中，一个青年自我介绍：我比较害羞，人很内向，不爱说话。但是，你们有需要的话，一定要告诉我啊。请多关照……
现实中这么做的人真不少，看过一个相亲节目，一个女嘉宾上来就说：我可能不够优秀，不够漂亮，不够温柔，不够努力，但是，请你们一定要相信，我是最真实的……
一段看似十分真诚感人的自我介绍，她自己应该也是被感动了，然而在场的男嘉宾们却和电视机前的我们一样疑惑：不优秀又不努力，也不温柔，谁稀罕你多么真实啊，自我介绍为什么不说些有亮点的东西？
沟通看似很随意的事情，但是有些场合就要暗暗地刻意。古宫昇认为，这种自我介绍就是犯了社交大忌，翻译过来，就等于说：我拒绝主动给予你，请你单方面地给予我。
想想也是，无论是职场还是相亲，人与人无论是同类还是互补，只有你来我往，感情才可能流动起来，不可能单方面一厢情愿去付出感情。
作者还总结出诸如：要放下身段、学会示弱、学会谅解、学会理解等八条理论，作为咨询师，他就是靠这些理论摆脱原生家庭局限，在于不同国家、文化背景的受助者沟通时都能得心应手。
2共情沟通技巧无处不在刻意的训练到底有没有用，答案当然是肯定的，不然怎么会有题海战术和一万小时定律之类的东西。
古宫昇和中国的话术大师蔡康永都有一个说话讨人喜欢的秘籍：夸女士要夸气质好，无论什么年龄的女士都会很开心。这不是什么机密，都是些日常琐碎里扒拉出来的一小点经验，只是如果没有人指点，一个人可能永远不知道夸人也要有细节有重点。
公司一位女同事不幸失去了肚子里即将出生的孩子。有一次，这个女同事主动说起了自己那段痛苦的经历，同事们都很能理解她的感受，顺着她的话静静地听，只有一个公认的很二很不会说话的同事说：“医院，谁叫你不早吃药？”
为什么有的人受欢迎，有的人让人觉得处得心累，会不会倾听，能不能顺着别人的思路说很重要。
当别人倾述时，不需要急着表达自己的观点，而是要多去感受对方的处境，多问对方是怎么想的，传达自己的