把目标客户转为意向客户，靠的是营销。
把意向客户转为成交客户，靠的是销售。
把成交客户转为忠诚客户，靠的是服务。
营销研究的是定义鸟、研究鸟的痛苦、“黑手党的提案”（在地上撒谷子，把鸟吸引来）、有效传播、“涂胶水”（好的营销就是为销售准备好大量的脚上粘着胶水的鸟）。
销售研究的是鸟在地上吃谷子时，拿枪把鸟打倒，研究的是枪手、枪、枪法、子弹、战场。
服务研究的是把鸟“抓而养之”，研究的是如何多买一点、买贵一点、多买几次、“打台球”（让鸟儿们很享受我们的服务，以至于急着把它的同伴也叫过来）。
企业发展有三大支柱。
1.产品关：产品研发、产品生产、产品供应
2.营销关：营销策划、销售管理、服务管理
3.机制关：目标、流程、架构、职责、绩效、薪酬、培训、晋升
前端营销是实现收入增长的重要基础。
前端营销是一种创造或识别目标客户细分的独特需求，并在获利的基础上比竞争对手更好地满足这些需求的能力。
前端营销不仅能帮助企业创造盈利性收入增长，而且也是一项能为客户与企业双方带来长期价值的差异化竞争工具。
大多数企业的领导者既没有定期、持续地