“你好,请问你听说过支付宝(Alipay)吗?”位于纽约曼哈顿下城27街与百老汇的交界处的LadyM甜品店的前台,Brian拿着手机把支付宝APP应用软件展示给表情迷茫的美国店员看,“就是相当于中国的PayPal,但它在全球拥有5亿多注册用户。”Brian补充说。“噢,明白了。”店员这下恍然大悟。
曼哈顿午后明晃晃的阳光透过橱窗肆意涂抹着。在这家以千层蛋糕闻名的纽约经典甜品店里,座位几乎都是满的,其中居然有一半的顾客都是中国人。对于刚刚加入支付宝纽约地推团队的Brian来说,这家店是最适合推广支付宝的完美商户之一,因为虽然是纽约本土品牌,但LadyM的第一家海外店开在香港,所以在华人圈子里有品牌认同。
但要让这些美国本土商户意识到支付宝的价值并没那么容易,美国信用卡渗透率非常高,金融服务体系也很发达。在来店里之前,Brian已经通过LadyM的官方网站留的邮件联系过了,没有回复。过了两个星期,再发过去,这次对方给了一个上级邮件,发过去,还是没有回复。于是,Brian就来店里碰碰运气。
Brian指着店里的华人顾客对这位店员说:“支付宝可以帮你们开拓和巩固一个庞大的华人市场,并且提升他们的用户体验。另外只有有人用支付宝支付才会收费,如果没有的话就不会收费,因此商家没有额外成本。”
刚刚从加州返回纽约的Brian是一位20多岁、新毕业的金融工程专业研究生。2个月前,当支付宝在纽约的代理商通过朋友找到他的时候,之前一直是和电脑打交道的他决定抓住这个机会多出去和人打打交道,积累点经验,为将来的职业发展做准备。
经过简单的视频培训之后,Brian上岗了。他的办法是,首先选个华人多的餐厅,约朋友去那里吃饭,坐下来之后先观察一下环境,然后和老板寒暄客套一下,“你们的饭菜味道真不错”,最后自我介绍:“我是支付宝的代理商,你们听说过支付宝吗?”
尽管美国人还在质疑马云的电商生意充斥假货,但这家地推执行力罕有对手的中国公司在纽约和北美的迅速扩张可以让美国人好好见识一下。
Brian两个月内在纽约和加州共签下了6家商户,包括餐厅、月子中心、汽车维修店和花旗参专卖店等。从年年初开始,在纽约遮天蔽日的钢筋水泥丛林里,和Brian一样的兼职地推代理人就在几百家商户中间穿梭出入,说服商家们接入支付宝。
这些代理人不需要完成固定的任务量,每个人下边还可以再发展几个自己信任的兼职二级代理人。收益情况要根据业绩来返点,通常2个月或者半年一结算,根据交易额的1.8%-2%来返点。纽约曼哈顿第五大道的古董店、受华人欢迎的餐厅、车行、超市、酒店甚至医疗和学生公寓,都是最容易推广的商户。
在纽约皇后区的华人聚居区法拉盛的MainStreet和39大道交界处的一栋办公楼里,只有五六人团队的支付宝纽约地推代理商就在一间十几平方米的小办公室里办公。像Brian一样的兼职代理人被通过校友、熟人的网络招募进来。包括留学生,只要能劝说学校周边的中餐馆接入支付宝,就都能拿到几十甚至上百元的提成。
办公室墙角堆满了成箱的市场推广宣传单。随便抽出几张:“为什么美国商户需要接入支付宝?支付宝将为您获得快速增长的华人游客和留学生的生意。80%的支付宝用户属于移动用户,这批剁手族使用支付宝支付所有您可以想象到的产品和服务。”
“支付宝全球优惠:为您的门店和网站导入支付宝超级流量红利,数百万剁手族将蜂拥而至。折扣营销:最富盛名的支付宝,买单销售优惠。个性化定制:根据您的需要为您的店铺和网站设置专属营销方案。”
“创新营销模式:支付宝Discover平台,将您的门店曝光在支付宝‘发现’平台,让您有机会直接与万华人消费互动。按分类显示商家信息地址、联系方式、推荐菜、人均消费、菜品图片……互动营销:客户实时点评,积攒人气,提高品牌影响力。”
“为什么美国商户需要接入支付宝?对美国商家来说,支付宝将带来一个绝佳的商机。高净值和拥有高消费能力的中国游客和留学生正源源不断地涌入美国。年来美游客达万人次,留美留学生达万人。年中国游客和留学生在美国消费金额超过亿美元。预计到年该数据将翻番。”
这家公司是支付宝北美最大的一家代理商,目前已经覆盖教育、资讯、购物、餐饮娱乐、买/租车等领域。部分合作商家包括中国城超市、懒人汽车、纵横旅游、韩伊美皮肤综合管理中心、康明大药房、天地速递等。
根据世界旅游组织统计,中国旅游市场的规模在亿美元,而且中国游客是全球最具价值的消费者。中国游客赴北美的人数预计年会增长到万,随着中国新兴中产阶级和在线消费市场的崛起,这个数字将继续快速增长,但由于中美货币体系和语言等障碍,中国消费者很难在美国当地的商户和餐馆消费。
支付宝的竞争对手——