1、最可能导致培训枯燥的,是员工没有参与感。解决办法是增加员工在培训中互动的机会。
2、模拟业务训练结束后,让每位员工投票选出3个表现最好的员工,并说明投票的理由。或者管理层拜访优秀同行后,使用雷达图展示与同行的差距,并让员工一起头脑风暴,制订赶超同行的方法。
3、销售理论知识的测试,可以适当增加对抗性。比如两名员工之间进行限时答题PK,每轮5道选择题,每题限时一分钟答题,先答对者得分,后答对者得50分,答错或不答0分。本轮获胜者晋级下一轮,最后第一名可以获得一个小奖励。
4、如果想要营造学习气氛,可以不定期在群里发布有奖“知识抢答”题目。比如发布10道选择题,每题给出正确答案的前三名可以分别积累1个点数,半小时内点数最多者获奖。管理者也可以发个拼手气红包,抢到最大金额的员工要答一道题。
5、对于开放性的培训任务,要设置具体的、可量化的任务目标,增强获得感。比如,如果计划带领员工去优秀同行处观摩学习,可以提前规定,每个人要带5个问题去,回来给出5个相应的解决方案。
6、员工应该轮流负责建设团队的“错题本”,把遇到的真问题或者容易犯错的地方,一点点积累起来。这些问题经过错题本的梳理,再放到知识竞赛、知识抢答的题库,可以大大降低员工犯第二次错误的机会。这种轮值的方式能让成员建立对错误的敏感度和责任感,也可以避免大家都懒得主动记录、错题本难以成型的局面。
7、举办讲故事大赛,用感性的培训形式取代上课。比如,管理者讲企业品牌的故事、创始人的故事,老员工讲产品的故事、客户见证的故事等,新人讲工作中“第一次”的经历等,借此交流业务经验。