本文转自：德州新闻网
德州新闻网讯
“在向消费者介绍商品做出承诺时，一定要严格按照国家关于相关产品的《三包规定》，切忌随口许诺。”7月18日，平原县市场监管局工作人员来到平原某大型购物广场为销售人员进行销售知识培训。
根据部门的监管服务职责，针对消费纠纷较为集中的行业，平原县市场监管局工作人员深入各大商超，采取“治未病”工作法，向商超一线服务人员及管理人员讲授相关法律知识，找准监管难点各个击破。
以前，部分商家服务人员为增加销量，经常进行各种随意的口头许诺，但在售后出现问题时又打“口水官司”，直接导致市民投诉率大幅上升。面对这一既影响商家诚信，又存在社会稳定隐患的问题，平原县市场监管局改变工作思路，采取“治未病”工作法，到商场进行现场培训，指导他们规范销售行为。
通过该办法，在源头上减少了消费纠纷发生的可能，既降低了消费者投诉的概率，又提高了商家与消费者协商解决的成功率。