b端销售培训
1、如何快速了解客户？
首先你要学会分析客户的资料，包括但不限于客户的规模、行业背景、产品特性等。
这些信息可以帮助你对客户有一个大致的了解。同时也要注意收集客户的方式，便于后期沟通。如果能够拿到一份详细的产品说明书就更好了，这样可以方便你快速对客户进行定位和筛选。
2、如何有效挖掘客户需求？
（1）了解需求：通过与客户接触的过程中观察他的说话方式以及行为举止来判断他的需求是什么；也可以通过一些渠道到相关信息，如网络论坛、B2B平台等。当然还可以通过与老客户聊天来相关线索（前提是要有足够的关系积累）。
（2）挖掘潜在需求：根据已有资料判断出用户的需求之后就可以进一步深入了！可以通过一些工具或者方法来帮助我们完成这一步骤：
a.调查问卷
可以设计一份针对目标用户的调查问卷，以确定他们的主要诉求点以及他们希望解决的问题等等；也可以从侧面入手——通过询问其他同事或者朋友等方式获得答案；还可以利用在线调研工具来进行测试......总之就是通过各种手段来确定用户真正的需求所在！填写完成后记得将结果反馈给用户哦。
b.竞品调查
在了解了目标用户的真正需要后就要考虑选择什么样的产品才能达到这个目的了~这个时候就可以借助一些辅助工具来进行对比了~比如市场工具包中的CRM/OEM/ERP/CRM等产品功能对比模块等等～这样不仅能够更直观地看到产品的优缺点从而做出更适合的选择而且还能为后续的谈判奠定基础呢。
c.访谈
访谈也是常用的方法之一～你可以邀请目标用户在某个场合见面并进行交谈从而了解到他们的一些真实想法和实际需要哦～不过需要注意的是要确保谈话的私密性和安全性才行哟~~切记不能泄露的商业秘密哈。
3、如何高效拜访并成交
（1）明确拜访目的
每次访问前都需要明确这次拜访的目的——是为了建立关系还是为了达成交易等等...只有这样才能避免浪费时间和资源啦～如果是前者的话那就不用太担心啦因为大多数情况下对方都会同意跟你成为朋友的嘛^^如果是后者的话那就要小心应对咯。