春风拂面满目新
医院举办管理人员素质能力提升培训班
齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员王长新刘璇谢晴晴路越
这是一场凝心聚力、触及灵魂的思想洗礼。“想、看、听、做”,智慧在碰撞,思想在交流,呈现了一道道意犹未尽的思想盛宴。其形成的气场引发出蝴蝶效应,在参训人员中传递,医院中传递。
这是一个赋能加油、知识储备的动员集结。培训专家思维开阔、见解前沿,全程采用体验式、启发式、参与式、互动式培训模式，理论与实践应用相结合，引导学员从不同的层面和角度检视自己、发现不足,为工作的探究拓宽了思路,找到了努力的方向。
这是一次团结友爱、和谐幸福的难忘之旅。在“国王与天使”温情见面会中，那欢笑惊喜，热烈拥抱，感动的泪水汇聚成一汩汩暖流注入每个人的心田，收获的不仅仅是知识、能量，更是友谊、幸福,满满的正能量，催生着一个充满爱的集体,为今后的工作进行奠定了良好基础。
醍醐灌顶的教学，
深学细悟，点燃学习激情
风从水城来，拂面耳目新。
为进一步提高领导干部的管理水平，激发创新活力，增强凝聚力、执行力、战斗力，医院于3月12日至14日利用两天半的时间，举办了院领导班子成员及临床科室、护理、行政(后勤)部室等负责人80多人参加的素质能力提升培训班。
为了保证培训质量最优化，培训效果最大化，达到“既重效率，更重实效”的目标，医院提前谋划，以全球视野寻求知名培训机构。并在培训工作启动前，多次就培训课程设置、现场教学点选择等相关事宜进行沟通磋商，安排最高端的培训师资、最优秀的培训课程、最适宜的环境、最接地气的互动，为学员量身订制了营养丰富、均衡全面的饕餮盛宴。
“全院各级领导干部的素质高低、能力强弱，医院的整体执政能力和水平高低，直接决定全院医疗卫生等各项事业发展和决策部署落实的好坏。因此，扎实提高领导干部特别是各部室一把手的素质和能力就显得十分重要和迫切，医院在新春伊始，在吹响创建三甲进军号角之后，邀请问鼎中国优秀培训机构评选榜首、在全球教练实战应用领域领先的管理培训机构为大家培训学习的初衷。”党委书记尹龙祥对这次培训高度重视。
“希望大家，要把这次学习摆在重要位置，自觉把学习当做一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当做提高自身管理能力的现实需要和时代要求。加倍加珍惜这次学习提升的机会，沉下心来‘加油充电’，积蓄新的能量，并以此为新的起点，以奋发的姿态投入到学习和工作中，不断取得新进步，为医院做出新的更大贡献！”党委副书记、院长陈景礼在开班前特别强调。
但也有的同志就是认为这不过是一般性的填鸭式说教而已。因此，血液透析科的护士长李昕等特地拿本专业的书籍，以便在听不下去的情况下自己看书学习，没想到国际生涯练(BCC)中国区授权导师，美国ASA-4D领导力授权导师，美国人力绩效提升(HPI)授权导师，《教练式销售》课程总设计师、培训专家，中国院长管理高峰论坛及人力资源发展峰会演讲嘉宾，清华大学职业生涯教练，北京成功使者管理咨询公司高级培训师、高级教练、系统规划师王小丹等的授课如此别开生面，醍醐灌顶，如此的站位高远、深入浅出，牢牢的吸引了所以参会学员的眼球，让所有参会学员为之振奋，欢欣鼓舞……
欲知大道，必先为史。她既有学“四史、守初心、担使命”政治理论方面的讲座,又有循道而行，宁静致远，围绕“一个核心理念、两个工具能力、三个方法论、提升职业四有，内修五个去办、高效分享六要素”等方面解决实际问题的课程；医院管理工作的学习内容,又有聆听、沟通、项目体验解读与领导力提升等热门内容,也有让人耳目一新、内涵深刻、引人深思的观点和理念。能从各个层面满足了学员们求知探索的需求,从不同角度调动和焕发了学员们学习的激情，解决了学员们在管理中碰到的许多困惑和疑问,开阔了视野,丰富了知识储备……
“今天学习，收获颇丰，感悟满满！感谢院领导给我提供这么一个学习提升的机会，人常说‘五十知天命’。算算年纪，我已经五十有一，虽然时常感慨岁月不饶人，但我依然庆幸，我庆幸那颗心灵已被小丹老师的讲授重新唤醒，哪怕皱纹密布，哪怕白发已生，大有一泓清泉，枯木逢春感受。生命，不仅仅只有长度和宽度，还应该无限增加充实精神的厚度。我享受当下从医的生涯，我享受生命拔节的过程，向下扎根，向上成长，面带笑容，朝向创建三甲的那方！”超越队的重症监护室主任张风涛感慨良多。
“团队传数字项目，对我触动很大。接收指令、制定实施方案、传达到执行人并保证传达无误、团队协作执行、任务完成反馈、危机应对能力、预警机制，细节决定成败，无论在哪个环节出现问题，都可能会让一件事情失败。对于我们行政科室来说，上传下达是几乎每天都要做的事情，如何把这件事情做好，通过今天的体验反馈，给我很实用的答案。”太阳队的院党办主持工作的副主任田冰如获至宝。
“今天的培训内容我‘领’回来，又利用两个多小时‘悟’了，我梳理了所有学习内容及过程，贯穿起来。我依然记得小丹老师在第一节课说的，“道对了，路虽远，行刚必至”。在管理的岗位上我也工作六年了，但是成长路上总堵车。今天的管理能力提升培训，时间虽短但它好似给我架起一条高速公路，直达目的地。”超越队的眼底病外科副护士长万祥菲等很多学员都在凌晨发出感受深刻的体会。
从清晨到深夜,从课堂教学到互动体验,从饭桌前到道路上，在这两天半的时间里,即是晚上、即是深夜学员们都利用起来了,大家学得扎实,悟得深刻，随时随处可见学员们认真听讲、凝神思索、热烈研讨、争论辩驳的身影。
触动心灵的互动，
勇争第一，激发学员潜能
此次培训采取现场讲授、研讨交流、角色融入等方式进行，力求让参训人员学有所思、学有所悟、学有所获，做好个人、家庭、事业、社会四个维度规划，打造高效能团队。
在两天半的培训中，全体参训人员以团队为单位进行团队建设，建立自己的队旗、队训、队歌、队规和争第一的目标，每个学员都是主角，都是加分项。特别是气质高雅、洒脱豪爽，处处时时散发出成熟职业人独有风韵的成功使者集团职业培训师、《目标支持系统》专家、国际认证教练、《打造有温度的医护团队》和《打造职业化正能量团队》授权讲师苏三朵，更是思维开阔、反应灵敏、妙语连珠，以极强的感染力，有效激发起学员们“追求卓越，善作善成”的干劲,调动起学员们“凝心聚力、担当作为”参与活动的热情。
正是有了这样创先争优的浓厚氛围，才使创新的意识不断被唤醒，创新的成果层出不穷，才使培训现场始终洋溢着满满正能量，充满欢声笑语，不时爆发出雷鸣般的掌声，学员们为了给各自团队增光添彩，拼才艺、想办法、搞创新，依靠团队力量激发了学员内在潜能及创新力，让学员认识到团队建设的重要性。
太阳队的眼科手术室负责人赵颖颖是个喜静不喜动的人，零舞蹈基础，让她上台演出无疑就是赶鸭子上架，但为了团队的荣誉，为了冠军的梦想，她竟然练舞练到凌晨两点，且练的有模有样。她说“支撑我的信念就是作为团队中的一员，不能因为我而拉后腿、而减分，虽然这个过程很难很累，但我内心很舒畅。
同样，超越队的麻醉科负责人张秀丽，因紧张的学习和板正的坐姿及中午为队里准备所需物品，晚上诱发了偏头疼、牙疼，而且呕吐，不能吃饭。但她为了团队的荣誉，为了准备第二天队里的节目，吃了片止痛药，就抱头一气写了四个小时，终于饱含医院的诗朗诵《光明使者》。
神锋队队长、骨科副护士长崔玉翠和妇科副护士长胡婷，为准备队徽、队服等用品，中午没吃一口饭，没喝一滴水，甚至没去一次厕所，但她们从内心里感到高兴，累并快乐着……
也正是有了这样的不怕苦累的队员，才有了神锋队的副院长赵长涛“齐鲁大地行春风,成功使者莅水城。管理培训开序幕,立意新颖趣味浓。雄鹰无敌战狼吼,太阳超越有神锋。人人争当No1,为创三甲立新功”的有感诗篇。
也正是有了这样酣畅淋漓的心灵洗礼，才在团队PK的过程中，学员们进一步加深了对管理理论的认识和领悟。在分享及总结环节，学员们结合自己实际生活工作情况，纷纷上台分享，深刻剖析自身在带团队、科室管理中存在的问题,检视自己，发现了不足。
无敌队的党委副书记王大庆从数字传递项目测试、课上和课下、职业要求、员工素质看的几点思考，切中时弊，振聋发聩，给人以启迪。
“今天通过老师的讲授和团队项目训练，收获了很多，真正体验到小组讨论和上台分享所带来不一样的感受，发现了工作中的不足，让我在工作和科室团队建设中有了可借鉴的模版，学会了如何高效建设团队，如何发挥和调动大家积极性，从而组建一支心走在一起的团队。”超越队的骨科主任薛瑞金说出了自己的体会和想法。
“‘知不足而奋进，望山远而力行’，之前一直从事临床工作，没有静下心来思考自己在管理工作中存在着怎样的缺陷，造成工作衔接不好，落实不到位，使很多工作事倍功半，没有达到预期的效果，造成人力物力的浪费，影响了工作效率。通过这次培训，初步找到了管理门道。”战狼队的神经眼科主任王淑静进行了深刻反思。
“通过今天的学习，使我受益匪浅！过去我没有结合科室实际，指定时间郎把控早会时间，没有及时给同事表扬点赞，只是批评指正。以后在工作中，我要多给同事点赞，多发现他们身上的闪光点！另外，在数字传递项目中，自以为我们一定没问题，因为提前进行了沟通，做了方案，但结果出来让我们大吃一惊！一是考虑不全面，没有应急预案；二是急于求成，没有把控好时间。因此，在今后的工作中，我们一定要注意方式方法，做细想全，正确领悟领导意图，发挥好承上启下的作用！”来自NO.1队的综合手术室负责人杨洋感悟深刻。
立竿见影的行动，
学用相长，“马上办”成常态
时间在干货满满的两天半培训中不知不觉溜走了，但对学员们来说，浓度很高，是解放思想的两天半，是积累知识的两天半，是开阔视野的两天半，是提升境界的两天半，是增进友谊的两天半，是终生受益的两天半，培训在“国王与天使”温情的见面会中结束。
但培训的结束，并不是终点,学习和思考并没有停止,记忆还在,感受还在,心得体会还在,震动感触还在。知是行之始，行是知之成。大家纷纷晒想法，亮谋划，专家带给学员们的影响已在这里延续，就像初春那一抹浓浓的绿意,为大家带来希望,这朵希望之花已开在每个学员心头,让人们仿佛看到“喜看稻菽千重浪,倾听眼科拔节声”的丰收图景。
慎终如始、则无败事。看看，两天半的学习，带给大家太多的变化，其中“马上就办”就是的新常态，各部室已立即将新知识、新理念、新方法运用到实践中。
3月14日，仅仅是在培训会结束后等饭的时间，太阳队就利用这个空隙做了本次培训的总结！
“综合院区职代会前讨论，原定查体中心，因病人较多，转移至神经内科诊室，座位不够，要是以前，得自己搬椅子来，现在准备会议的同事早早准备好地方，摆好座位。”
“而且李泽锋书记将时间郎、公选第一发言人等应用到会议中，会前就做了明确要求，发言内容具体简洁，整个会议没人交头接耳，大大缩短了会议时间。会后，每个人都积极整理会场，做到了走时比来时更好。”超越队的院党委委员、护理部主任楚媛向大家介绍说。
“开完会，考虑下午职代会分组要讨论，我们就立即布置会场，而且专门对培训会场服务进行深入细致的反思总结，并根据培训中出现的话筒声音问题，电子屏和音箱设施的购进进行商讨。”战狼队的院行政办主任张怀垒。
“中午接到职代会分组讨论分三个会场进行，本来计划一个会场一个人摄影就行，没想到安排三个会场，但是本科室同事已出发，不在聊城。我再找下午上班的同事，都有安排，大周日的我有点沮丧，但此时想起老师的培训，茅塞顿开，我锁定了工会，圆满完成了任务。”雄鹰队的宣传中心主任刘璇愉快地分享了自己的成果。
“今年女儿高考，这段时间她几乎天天模拟考试，压力大，每次接女儿回家，都是小心翼翼，不敢多说话，晚上接她回家时，我买了一束鲜花送给18岁成人礼的她，让女儿对我这个不善于表达又传统的妈妈十分惊讶，并给了我一个大大的拥抱，幸福满满。”太阳队的特检科主任韩秀香眼含热泪告诉大家。
“通过培训学习，我精气神十足，结合科室实际，制定了每周一晨会交接班后20分钟，开展‘新周工作前一分钟点赞’活动。今天恰逢周一，我首先确定陈玉春为时间郎，每个人限时1分钟，医生、护士按顺时针依次发言，各自对冯雪梅护士优点进行点赞，活动中每个人都聚精会神倾听别人发言，对这种“充满爱、有温度”的活动，使雪梅信心百倍，并决心不管遇到多大困难，永不退缩，齐心协力攻坚克难。”在3月15日晨会上，NO.1队的糖网病科主任房修岭就将所学运用到实际工作。
在这方面神锋队的设备管理部主任付衍霞认识更加深刻“在这两天的学习应用中，我看到科室员工做事更加用心了，不但提高了工作效率，增强了时间观念。而且用到维修中，速度更快了，质量更高了，维修完成后环境干净了，‘走时比来时更好’的说教变成了现实。”
“早上科室交班时，结合培训方法改变了交班方式，全体成员围成一圈后，我让大家公推组织、宣传、生活、纪律委员，要求各自按分工完成任务，很快我发现从会议流程方案到会议资料准备，再到电子投屏等工作快速就绪了。不再像过去我要亲自找着问那，瞬间感觉轻松多了。”太阳队的财务部主任王凤莲深有同感。
“是啊，讲法如掌上叶，用法如树上叶。小丹老师讲的每一个知识点，只要学透了都可以用在不同的纬度。”超越队的组织人事部主任向霞理解的更透彻。
瞧瞧，医务、药学、眼科、骨科、眼外伤、青光眼等部室都在雷厉风行地将“管理能力提升”的培训成果，运用在具体工作中，正在转化为实际工作的动力和推动工作的能力……
潮涌宜踏浪，风正好扬帆。
医院有了这样一支领导力、凝聚力、战斗力如此强大高效管理团队，还有什么艰难险阻不能战胜，还有什么困难疾苦不能克服，还有什么样的“三甲”不能创建，还有什么样的目标不能实现？