小微创新丨流程优化服务销售伙伴

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#秋实之美#本期国寿牛在年度中国人寿寿险公司“小微创新”流程优化成果中,甄选五项服务销售伙伴、强化销售支持的优秀案例,邀您一同感受他们的流程创新之旅!

1、深圳分公司优化汇交业务承保流程,“减负”团险销售伙伴

我是运营管理中心小吴,每到开学季,都是学平险业务高峰期。销售伙伴和基层岗位人员需要发布、收集、整理大量客户投保资料,如果资料有问题,还需要联系客户重新提供,人工工作量大且时间较为集中。为了解决这一痛点问题,我们围绕服务成本、服务效率、客户体验和合规风险四个方面,将科技手段与汇交业务深度融合,成功打造“线上+线下”并行的承保流程,在节约运营成本的同时,提供更高效、更优质的服务!

智化投保永不止步

深圳分公司运营管理中心契约部、科技部:张若珩、许文涛、吴丽利、江水龙、肖洁蓓、曹世杰(自左向右)

2、江西分公司银保资料获取新流程,提高投保便捷性

我是运营管理中心阿艳。年监管1号令的正式实施,意味着银保业务需要%开展客户尽职调查,由于投保资料多、人工运输耗时、人工审核量大,投保资料处理周期普遍较长。如资料有问题,还需要联系客户重新提供投保资料,增加客户配合难度,影响客户体验。流程优化不能耽搁!分公司通过简化流程、配套管理制度,实现银保资料获取线上化、智能化、简约化,获得了客户、银行、公司相关岗位人员的一致认可!

江西分公司运营管理中心、银行保险部:赵燕、邓小群、黄艳、蓝捷;南昌分公司运营服务部:黄云霞(自左向右)

3、福建分公司优化双录流程,提高新单投保效率

我是运管中心小魏,双录是确保销售过程合规、保障客户权益的重要举措之一。随着双录标准的不断提高,销售伙伴需要持续学习、培训才能掌握,但也难免出现问题需要整改。为切实提高双录录制通过率,我们打造了“一录无忧”双录质量提升项目,通过视频指导录制、优化整改流程、双录质检动态预警等,帮助销售伙伴提高销售能力,减少客户反复双录的麻烦。

优化流程便捷双录

福建分公司运营管理中心:魏馨、林颐

4、浙江分公司优化核保任务分配流程,出单效率进一步提升

我是运营阿煜。新单的核保速度关系到保单生效速度,是销售伙伴和客户尤为


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