01虚拟购物体验助力商业突破局限
当下，具有沉浸感、交互性和想象力特征的虚拟现实技术已经开始与购物中心、百货零售、教育培训等行业领域融合，创造真实的购物消费环境，甚至比到达现场获得更好的消费体验。此次疫情之后，未来会有更多的购物中心及商业业态参与其中，以日新月异的科技手段打造新的消费选择路径。购物中心及零售企业目前都在尝试线上线下融合，但是仅限于信息传递与销售达成，消费者无法真切感受现场环境，获得真切完美的商品情景体验。借助5G等现代技术商业化应用，购物中心内的线下店铺可通过虚拟现实技术让消费者“身临其境”，足不出户就可以逛遍购物中心，同样可以获得称心如意的商品与服务。阿里云研究中心主任田丰就曾畅想，人们可以戴着VR眼镜购遍全球，身在中国却能到美国的第五大道购物。类似砖石戒指等贵重商品，可以通过AR的方式替代实物进行展示。可以预计，VR、AR、AI技术将突破传统局限，例如数据定制、柔性化生产等将成为可能，通过科技的发展为消费者打造虚拟的购物环境，甚至产生比现实场景更好的效果。02购物中心AR购物方式新体验
在虚拟现实技术让商场突破物理场所概念后，购物中心真正成为展示体验及公共活动场所，躺在家里逛购物中心轻松实现。购物中心在多了一种营业途径后，只须强化其精神“标签”属性，灵活玩转现实与虚拟两个世界。根据Salsify的一项研究，77%的购物者在商场购物时已经使用了移动设备来研究可用性和定价。大多消费者在现场购物消费之时，特别上网到别的商家看看比比服务价格，然后进行“聪明”消费。仍处在初始阶段的AR购物方式，也能给消费者带来沉浸式体验，在家就能了解同一个店铺的各类商品并与之匹配。美国知名百货巨头target“在你的空间中看到它”美国第四大零售商Target购物中心加入AR购物，其中一项就是能够观看家具在顾客房间中摆放效果。此项名为“SeeItInYourSpace(在你的空间中看到它)”的功能，让消费能够在Target公司网站上使用其智能手机的摄像头，观看其考虑购买的家具在其房间中摆放效果。要使用此项功能，用户需要在Target移动端网站的产品详情页面点击“SeeItInYourSpace”按钮。随后，用户可以拍一张自己空间的照片，并使用方向箭头和其他控制功能，或通过在手机触屏上缩放和拖动被显示对象的方式，对需要观看的产品进行移动、缩放和旋转。其最后生成心仪的产品：如一款椅子、桌子、置物架、橱柜等——在用户自己房间中摆放效果的图片；如果用户如果决定立即购买，可在生成的图片上选择直接将该产品添加到购物车。“SeeItInYourSpace”并非Target公司首次尝试在其网站上使用，其曾经推出了一项度购物体验，用户可以在虚拟起居室中观看产品摆在真实世界环境中的效果。这项服务利用了CGI(计算机图像生成技术)，在推出时支持约种产品。eBay合作推出了全球第一个虚拟现实百货商场eBay与澳大利亚零售商Myer合作推出了全球第一个虚拟现实百货商场。这是款可在iOS或Android下载的app，用户可浏览Myer成千上万的商品；同时该公司还免费赠送个Cardboard纸盒子来吸引消费者购买。当用户进入虚拟商店时，通过产品分类选择所需内容，这个虚拟商城可将排在前列的款产品以三维模型效果展示给用户。同时这个系统还开发了“视觉搜索”系统，你只需要凝视产品几秒钟，就会定位，把它放进购物车，摘下Cardboard纸盒子，返回eBayapp付款。同时还可根据你的选择自动推送的相关产品。不过，负责该系统的高级主管称，目前虚拟商城还不够完善，如需要离开虚拟商城前去app付款。eBay也将从构建产品的无缝交易开始改善，慢慢实现浏览、选择、购买一系列连贯的操作。未来，虚拟现实技术让网络上购物完全不用担心不合适了，从大到小，从规格到尺寸都能一览无余，在消费者没有时间，或遇到恶劣天气，甚至发生重大疫情时，也能随心所欲地消费。以购物中心为代表的商业地产消费场景也正面临前所未有的快速升级，其中借助虚拟技术可以开发出更多的应用，使购物中心各类门店全面智能化改造成为可能，满足消费者在不同场所逛、玩、触、买的消费需求，让消费选择更任性更自由。03零售餐饮运用虚拟技术“凤凰涅槃”
在虚拟现实领域，零售餐饮也一直在行动。目前，国内最大的电商平台都在向着虚拟现实技术靠拢，零售企业也积极研发VR购物技术，不少餐饮企业已经展开应用。对于零售餐饮行业来说，在加快打通线上线下一体化渠道的同时，虚拟现实也是一个凤凰涅槃的好时机。阿里VR战略着眼未来借助虚拟技术，未来消费者躺在家里接戴上VR头显，直接“穿越”到商场、购物街、超市、美食店、体验店等任何场景，选择心仪的商品，眨眨眼动下手指就可以下单，所看即所得，省时省力省心。阿里巴巴宣布成立VR（虚拟现实）实验室，淘宝BUY+上线，利用VR技术，还原购物场景，让用户有机会在家游美国Target、梅西百货、Costoco、澳洲牧场、ChemistWarehouse、日本松本清和东京宅等7个商场。结合物联网，每件商品都将实现互联网化和智能化，消费者可以随时随地了解商品。线下店铺的数字化现实交互界面的应用之后，未来新零售可以通过该技术和设备为顾客提供更好的体验和服务。04零售巨头沃尔玛规划虚拟购物
零售巨头沃尔玛积极谋划VR零售的未来。沃尔玛旗下的创新孵化团队，StoreNo.8召集8i、SpecularTheory等VR领域的知名内容团队，为RebeccaMinkoff、Modcloth和Bonobos等知名品牌制作了VR体验，共同规划虚拟购物的未来。StoreNo.8的负责人表示，VR和AR技术将零售带入“环境购物”时代，让消费者体验到前所未有的沉浸式购物体验。而这，将是零售业的未来。StoreNo.8制作了两个VR体验，其中一个是和Fishermenlabs共同打造的钓鱼体验。消费者可以在VR世界根据不同情况选择不同的钓具。在阿拉斯加的北极光天空下，体验者可以感受甩钓的乐趣。当然最重要的是，在一个虚拟的船上，可以查看冰盒的尺寸和空间，并且直接购买。而这营销方式被StoreNo.8称为“环境商务（contextual