11月27日，有赞9周年生态大会上，有赞COO兼联席总裁浣昉对年有赞全线业务进行了总结汇报，并分享了过去1年私域实践中的洞察和思考。
今年5月独立番号以来，“有赞新零售”业务增长势头惊人。今年前三季度有赞的连锁门店商家产生的交易额超过百亿，同比增长78.3%。基于有赞在服务众多商家升级新零售过程中的陪跑实践，以及对于行业观察的总结萃取，浣昉提出了新零售实践的十大观察。
除此之外，社交电商、同城零售、国际化……这些领域有赞过去1年都有哪些探索和沉淀，让我们跟随浣昉的演讲内容慢慢揭开。
以下是浣昉演讲速记整理，内容有删节：
大家好，我是有赞的COO和联席总裁浣昉，接下来我会带大家简单回顾一下有赞核心的社交电商、新零售、本地生活服务等产品和业务的基本经营情况，并分享在这一年的业务发展和陪伴商家经营的过程中的一些观察和收获。
社交电商：会员消费持续增长、视频号直播带来新增量
首先是社交电商。今年不同类目的增长呈现出了非常大的差异，这也是今年宏观环境和消费环境下的一种体现。我们可以看到类似于宠物、丽人健身、医疗健康、家具家居、酒店旅游这样一些类目，是和生活体验非常相关的，它们的增长都是非常好的。但同时像生鲜水果、商超便利这样一些类目，可能刚需性的行业会受到消费下行的趋势，同时也跟社区团购的模式带来的影响相关。
在经营层面，销售员的引流进店人次达到26亿，同比增长30%，其中通过邀请奖励的模式带来新分销员人数万；在引流到店的场景下，电子卡券订单数近千万，到店自提订单近两千万，同城配送订单超过万，这些都意味着线上给线下场景带来了丰富的客流。
在消费者深度运营的会员场景，今年有赞的微商城店铺有超过万会员购买记录，成交亿，占电商大盘GMV的比例进一步提升至25%。
同时，今年开始有大量商家试水视频号直播带货，从春节上线至今，视频号直播带来的交易额已经达到近10亿，大量的达人开始进行稳定的日播、周播积累自己的私域粉丝池并通过带货变现。
分销形成涟漪效应：由内到外，从轻到重
另外一个想跟大家谈的是分销员产品。年有赞上线“分销员”产品，这个产品发布的初心很简单，就是发动员工和老客户做分销推广，自购省钱，分享赚钱。过去7年中，通过分销员推广带来的成交订单超过2.29亿笔，存量分销员达到万人，利用这个产品，分销员们获得了亿的收益。在年，分销员全年带来的GMV预计将超过亿。
在实践中我们发现，分销带来的GMV中，有75%来自企业内部关系链分销，主要包括员工分销、导购分销、线上客户代表分销和线下客户代表分销，这当中员工分销占了将近34%的比重，其次是导购占比24%；而剩余的25%来自外部关系链的分销中，会员占比13%，异业合作占比7%，而通过外部媒体和分销商占比5%。
分销业务的本质，是商家的社会关系链通过“利益连接”数字化并裂变放大，这个裂变放大的模型很像涟漪，所以我们称之为“分销员的涟漪效应”，涟漪的大小，源于商家的社会资源整合能力。
商家的分销是从内到外，从轻到重，由远及近这样一个过程。首先可以影响内部的员工，包括销售员等等这样一些内部的团队，进而不断往外扩散，往外圈寻找更多的机会点，比如说寻找老客户，我们的一些分销商，我们的一些上下游的合作伙伴，达人、主播等等，来帮忙去做推广。而越往外，商家的掌控力、影响力越衰减，更多靠利益连接。
因此在内圈，应该把重点放在全员上线、培训赋能上。此外我们也发现分销员的产出，在内部通常是外圈的1.5倍到2倍。外圈需要通过提高分享的意愿和裂变的系数，去覆盖更广泛的消费者群体，从中去找到关键的一些传播的KOC。
今年，有赞分销员产品上线了“团队模式”，目标就是把更外圈的人往内拉。帮助商家通过团队长管理和赋能松散、零散的分销员。目前为止，启动了团队模式的商家，带动店均GMV增长14%，带动团队内分销员人均GMV增长23%。
微商城产品升级：走向“5个更好”
接下来我们看看今年微商城的产品有一些什么样的变化。在有赞商家的社区，今年新增了篇微商城的产品动态公告，我们将今年的产品的更新方向总结为“5个更好”。
一、更好的进店体验和流量智能分发
在年，商品海报丰富了样式，通过商品海报转发带来的日均成交超过万。我们优化了小程序分享卡片，上线了智能文案能力。内测期间引导成交日均达到60万。我们支持了店铺内的对定向人群进行弹窗广告能力。弹窗广告点击率提升到了19.2%，高出之前版本12%。
二、更好的成交转化链路
我们在转化成交链路上做了大量细致有效的功能迭代。比如订单搜索会展示常买商品；比如消费者加购物车时，会提醒其他人还会一起购买的商品引导增购；比如新增一个类似购物朋友圈这样的“大家喜欢”模块，展示其他消费者正在买什么好的商品；比如订单详情页再来一单可以直达下单页等等。
这些功能在过去6个月分期上线，累计新增的日均GMV接近万；我们还上线了类似跑马灯这样丰富交易链路氛围营造，在购物车增加库存紧张提示、在加购时推荐相似商品、在购物车、订单列表页、个人中心等页面上线催付提醒能力，挽回的交易额超过万。
三、更好更丰富的营销玩法
在营销活动方面，我们上线了新人专享券，首单转化率提升了50%；通过粉丝群专享券提高了券核销率13.3%；在商品搜索链路中派券下单；在支付后链路上线营销专区等等，这些营销玩法每天额外带来万交易额。
四、更好的会员运营
在会员运营方面，我们在首页增加进店弹窗模块、首屏突出会员注册入口、在商详、支付后等场景增加会员引导，通过这些多维度触点的高频露出，帮助商家新增会员1.45亿（不去重），新会员GMV贡献了54.4亿GMV。
五、更好看
有很多品牌商家给我们提需求，希望店铺装修能更加具备品牌的自己的风格和调性。今年我们发布了微商城品牌版，店铺主页的主品牌色、活动颜色、价格颜色、字体、边框大小、商品详情页的通栏样式、页面结构等等都可以自定义装修和配置。
未来还会推出各种不同风格的模版，供各种风格的商家进行选择。小程序商城日益成为各类品牌商家的