快下班时,小王来找我讨论业务上的一些问题,我听了听,说实话,她说的没有一点儿技术含量,全是一些常识性的说教和大路沿儿的话,我刚要给她点出她对业务上理解的错误的时候,她却抢在我说话之前,赶紧又补充了两句对行业的宏观的理解,空洞的不着边际,听起来不咸不淡,女同事,都是成年人,对她不便生气,我强忍着听她说完,完了我问她,‘你现在对咱们项目业务的理解究竟能到哪个程度?是你刚才说的吗?’她欲言又止,‘明早上该我主持晨会,我想听听你对业务的理解’……
项目里每天有晨会的惯例,要求销售轮流主持,需要讲出自己业务上不明白的地方,同时也需要项目负责人对整个项目进度及业务上一个整体的分析,说白了,就是一个简短的业务分析会。
我一时无语了,但还是说了她一句,‘你都在项目里待了快三年了,你对项目就这样的理解程度,难怪你的业务每年占着最后一名,小高刚入职一年,为什么她的业务是你的两倍还多?我们业务培训多少次了,晨会上对业务的侧重点还有注意事项也说过多次了,你说的竟然像一个刚入职的新员工,还是不上心啊!’
平心而论,小王和我说的完全不是一个老销售对项目的理解,说的好听点儿就是敷衍,说的重点儿就是想蒙混过关,可是晨会上,销售带客服40多个人听你说,说的不切实际,别人也能听出来,自己业务差,又不想说甚至都找不出自己的问题,反而说一些笼统的套话,属于虚荣心作祟。
我分析了小王之所以会有今天的结果,主要有下面三点:
首先是工作态度问题。
既然你选择了销售这个行业,就应该用心去做,用个词儿就是要有敬业的态度。小王自身素质并不低,院校毕业,英语八级,来这儿之前的上一份工作在一个公司做外贸,至于离职的原因说是原公司安排出国际差太少。当时项目里正好缺国际销售,就把她招进来了,结果,在这儿一晃马上都三年了,业务做得极差,联系国外客户有时差,欧美地区的需要夜里10点以后,第二天可以休息,可我晚上加班的时候有时看到她值班,不是浏览网页看新闻,就是看到我不好意思赶紧切换到发邮件页面,发邮件白天也可以啊!为什么非要在公司趁着晚上加班来做这些事儿呢?
做销售有压力并且很辛苦,这是所有人都知道的道理。如果受不了这份罪千万不要做销售。去年安排她去德国出差,展会现场足足有将近家客户,那么好的资源,正是发挥她优势的地方,有一天我无意中看见了她当天的