疫情防控期间，教育培训部分商家授课进度、服务质量受到影响，关门停业无法为消费者退费的投诉增多。9月1日，为鼓励教育培训企业诚信经营，共建消费信任，深圳市消委会发布年教育培训好人举手企业名单。学而思、新东方等13家企业做出合同期内无理由退费预收费用不超三个月等承诺。其中，国乐飘香、师说教育、正一道场等8家企业引入第三方平台和中国银行预付款资金监管机制，希望借此保证消费者权益。▲深圳市消委会为13家教培企业颁发证书。据深圳市消委会数据显示，年上半年共收到宗有关预付式消费投诉。其中，教育培训投诉宗，占比55.69%。投诉量在30宗以上的教培企业有14家，占比51.85%。教培行业成为预付式消费投诉的重灾区。对此，本次发布的13家好人举手教培企业纷纷承诺合同期内无理由为消费者退费。但考虑到企业正常经营，因消费者原因导致合同终止的，在扣除已产生不可逆费用后，再退还剩余课时费用。其中，不可逆费用包含教具（已使用，不可二次销售的）、已支付的考试费、报名费、税费等。同时，企业承诺在合同显眼处标注、加粗退费规则，诚信经营保证消费者权益。针对一直被诟病的预付式消费时间过长问题，13家企业承诺，面向中小学生的校外培训机构一次性收取时间跨度不超过三个月费用（含赠课）。按课时收费的机构，一次性收取不超过60节的费用（有效期不超3个月）。值得注意的是，师说教育、国乐飘香、正一道场、爱艺帮教育等8家企业尝试引入第三方平台和银行监管机制，实现透明收费。据课诚宝平台负责人介绍，企业入驻平台上架学费监管课程后，消费者在购买时，可申请预付款监管服务。消费者支付的费用将进入提供课程企业在中国银行监管的账户。当消费者确认上课后，该节课的费用才会转到到企业其他账户，实现一课一消，以此保障预付款资金安全，避免教育培训企业在全额收取预付款后，因市场风险原因导致无法提供服务，消费者无法追回已付款项的情况。深圳市消委会负责人表示，消费者也可通过消费网、消费通
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