01
获得约见机会的一点心得
销售生涯很少给客户写销售信件,还是销售菜鸟前三年期间,倒是用手写课程讲义和笔记的复印件获取甲方决策人见面的机会。
具体做法就是在邀约和销售相关课程的时候,记录那些有一定兴趣但又因为各种原因没有到现场的客户。课程结束后的次日就将相关的手写笔记整理好给到客户。
虽没有直接达成销售的作用,但更容易获得客户的见面,更容易建立信赖感,见面时也有机会交流关于课程内容方面的一些观点。
让我对“世界具有多样性”这句话有更深的理解。任何看似正确的方法都有其局限性。
02
促进销售的信件及
设计销售流程的原则
销售信件看上去是一种达成销售方式,更重要的是设计销售流程的原则:
1、开门见山,第一句就写明目的——好比文章的中心思想和工作汇报的目的,千万不要让对方去猜我们到底想干嘛;
2、每段都要简短,突出重点——不要用复杂句式和任何专业术语,除非你确定对方喜欢且不会产生任何理解歧义;
3、边写边删,删掉每一个与主题无关的字——去掉几乎所有的副词和形容词,主观太强烈都是自嗨;
4、保持简洁,越短对方认真阅读和理解的可能性就越大——销售信件和销售动作的目的到底是什么要时刻牢记。
一旦有试图希望对方理解自己的发心,立刻就会走偏;
5、信中半数形容词、前置词和绝大多数副词都可以删除——做到几乎没有;
6、用段落打破沉闷的节奏、使信件清楚易读、使信件简短亲切、加强重点——长句很少有人看,一段不要超过五行;
7、不要写“感谢您给我机会”,可以写“我们非常骄傲能为您服务”——销售和采购都是商业行为,商业讲究对等。越专业的销售越不会去祈求生意,只需要证明自己的价值就够了,因为不缺客户;
8、用粗黑体写对客户重要的事情——重点突出,不宜太多。
在第60篇中有提到对某些即将发生的情况做专业性一个预判,届时就有可能获得客户的信息反馈。这种铺垫便于更好得建立关系;
第60篇:差异化交流打败竞争对手
9、不写官样文章——就算是感谢信,也得具体点才更感真实。除非是客户特意要求;
10、不要太卖力推销产品,它是销售过程中的一项工具——很多时候信件只是为了获得见面的机会。
11、使信件个性化——个性化最好从客户感兴趣的地方入手,可以随信寄送一些纪念品或者手工制品。只要用心,客户能感受到。如有特殊才艺更是事半功倍,如写诗、书法、漫画、平面设计等;
12、确定下一次见面或活动的时间——任何销售动作后能得到见面的机会都可以定义为有效;
13、在可能的情况下尽量手写——字体工整代表态度,字体漂亮会让客户舍不得丢掉;
14、把所有“......地”这样的词删去——这里应该是“......得”吧,名词和动词在表达清晰的意思中还是比较重要的。形容词要少用,此处需要补充。
用法口诀:
的地得,不一样,用法分别记心上,
左边白,右边勺,名词跟在后面跑。
左边土,右边也,地字站在动词前,
左边两人就使得,形容词前要用得。
15、不要用“最......”“唯一的......”——王婆卖瓜自卖自夸,自我标榜都是自嗨。更好的方式是有第三方的证据证明,让客户对我们有最的定义,但我们不能自己说出来;
16、不要写任何错字,因为代价太高——在一次给高校做培训项目时,甲方对接人是汉语言文学的教授。拿着我们的方案连错字带错误标点都用红笔圈出来了,然后好好给我们项目组成员补了一次专业课;
17、使用案例——案例就是巧妙运用第三方证明我们的一种方式;
18、可以用一些粗体在最重要的地方——最重要的地方一定不会太多;
19、请求对方回信——只要客户能回应一个“收到”就很好了;
20、用友好专业的结尾语,如:感谢您的时间和