严格意义上来说,企业是没有义务来教你。
我们在找工作的时候,是凭自身能力与企业达成的一种交易。
我们有什么样的能力对企业来说并不重要,企业只为他需要的那部分能力买单。
这好比我们是供应商,企业是客户。我们没有能力提供更好的产品,那企业(客户)可以选择不购买我们的产品,找其他更合适的供应商的产品。
我们自己要不要去提高能力,提供更好的产品,是我们自己的事,跟企业(客户)无关。
所以提不提升能力是我们自己的事。
当然,大家是合作关系,符合客户的长期利益(比如觉得你比较靠谱,质量有保障,性价比比较高,交期能得到满足,售后服务水平较高,换一个供应商成本较高等等),企业(顾客)是愿意帮助供应商一起提高管理水平的,美其名曰合作共赢。
这也是大多数企业愿意培训员工的主要原因。
那碰到没有人教的情况如何办呢?
我们要主动去学习。那如何学习?
我分为四步:
1、建立系统框架。
你肯定会说,我什么都不知道,让我怎么去建立框架?
不用着急,有一个很简单的办法,就是看公司的岗位职责与流程和制度。
岗位职责一般都列出了该岗位要做的事情清单。一般会分为两级。如销售内勤的岗位职责,下图:
一级职责后面有具体的事务性职责。这样你就知道你该做哪些事情。
然后再看后面一栏,如何去做,就牵涉到相关的流程与制度。比如有订单评审流程,你只需把这个流程和相关的制度学习完基本上你就知道该怎么去做了。
有了这个框架,是不是很轻松。每做一步都有相应的指导性文件。
这种方法适合新手,是最简单,效率最高的办法。
2、有了框架后,还需要进行拆解。
这个框架只是一些框框,但有些地方不可能很细化。
你还需要进一步进行拆解。
比如,第一条,接单,又分为三条。每一条可能都会面临你不会的情况。如第三条,还需要拆解成编制订单合同,与客户沟通,签订合同,录入系统,分发至财务,合同文件管理等事项。
这样下来,你就很明确该怎么做了。
对一些你认为是难点的部分,有针对性地学习,这样提高地更快。
3、求教。
有了框架,有了拆解动作,但还是不会的怎么办?
比如上面的第三条,需要编制合同。有些甚至要编制标书。那你不会怎么办?
有三个途径:
一是找以往的资料。
一般情况,企业都有相关的模板,找出来修改就可以了。
二是在网上找资源。
三是带着方案找同事或上级求教。
特别是第三种,一定要带着你的方案去请教。
带着方案,说明你动脑子了,别人指出你的缺陷时,你会印象深刻。
这就是所谓的以做代练。不要吃自来饮食。否则这次别人帮你解决了,下次还是不会。
4、一定要总结复盘,并记录下来。
不管用什么方法,问题解决后,都要进行复盘,总结,纳入系统框架中。这样才能更好地提升自己。
比如你是行政文员,需要你写一份关于事病假的通知。
事后,你需要对这类通知写作进行复盘,如开头怎么写,需要交代背景,为什么写这则通知,然后再写通知要达到的目的,三是要写通知的适用范围,再写通知的具体要求等等。
然后把这类技能归入你的系统框架内,而且可以建立模板,以后随时可以调用。
这样复盘下来,以后你再写类似的文件时,就得心应手,一次性通过率就高。能力就得到了明显提升。
总结一下,如何学习要包括以下四个步骤:
1、建立框架体系
2、拆解
3、求教
4、复盘