导语：疫情像放大镜，放大每个行业的“危”与“机”
本文特约作者：caroline
培训师
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图片来源：摄图网
线下零售在这次疫情中几乎被横扫。美国最大零售百货公司梅西百货被移出了标普指数，评级从投资级下调为垃圾级。国内线下封锁的几个月里，地域性百货、品牌代理商因现金流不足导致关店闭场已是常态。
过去几年都没做好的线上业务，在疫情下的几个月里实现了以往难以想象的销售数据，但同时，履约、售后、利益分配等问题也接踵而来。
疫情揭开的矛盾与冲突
疫情之后的行业洗牌几乎是共识。疫情的催化下，传统零售行业正被迫重塑。通过数字化工具将线上和线下的服务打通，提供更具创新性的服务、更高效的运营方式，是线下零售商们的必经之路，同时也是零售行业下一轮的角逐。同时，随着零售商拓展的调整，购物中心业态调整思路也有所改变，争抢行业中综合实力最强的头部品牌，经营成熟稳健，能为购物中心带来高流量。
于甲方而言，行业的改变对培训需求发生了哪些变化？
1、业务转型，培训先行
过去，培训所做的事情主要是支持业务，快速达成组织目标。相对被动，更像一个服务部门。
此次疫情的突发性，让各个部门聚在一起，共同思考与讨论企业应做些什么样的调整或是转型，培训部将精力放在业务转型上。比如2-3月门店不能开业时，不管是出于开辟新流量，拉动销售，还是让用户不遗忘的目的，如何利用好、做好线上直播，这对于过去的商场和门店来说都是全新的尝试。
培训这时就先行介入，教大家如何做直播，没有经验就借鉴其他行业做的好的，形成一个个案例包，再组织员工一边实践一边总结，互相学习。
在这样的环境下，培训更像一种组织能力，如何调动并组织大家一起学习，危机面前，再次定义培训的价值。
2、培训方式的转变，未来是线上+线下相结合；
过去普遍认为线上培训有点虚，缺少互动，对学习效果不好把控，这次疫情带来的挑战，让我们不得不面对宅在家里如何办公，疫情加速了线上培训需求的推进。
另外企业过去大量的培训落地，是组织业务骨干分享授课，虽然人力会持续导入TTT培训，以提升业务骨干的授课能力；而现在新的挑战来了，就是如何再把培训师的线上课程，朝18线主播的感觉靠拢。
再者是相对线下课程而来，线上课程应小而精，因为人的注意力有限，也需要对课件进行重新梳理。
于乙方而言，培训机构如何转型？做了哪些措施？
疫情带来的影响，产生了一系列的的连锁反应，对于培训机构来说，主要表现在：线下课程无法举行，培训预算被压缩，如何适时转型，把握新的机遇。以赢才商学院为例，2-3月份主要做的事情包括：
1、重新梳理讲师系统，课件体系
严选实战大咖，签约了一批独家讲师。在“商业地产与零售”这个赢才商学院的核心优势领域，做能支撑业务发展的培训，等外部条件好了，随时可以轻装上阵。
2、部署线上课程
万物互联，选择与优秀的合作伙伴，一起推出线上课程，快速打磨一些小而精的课程服务，输出内容。比如联合“闪购”，推出线上运营实战班，联合“加得商业”，推出日本商业云考察。并率先尝试了很多第一次，第一次做课程主播，第一次做线上沙龙，第一次为企业做定制线上培训等，仅第一季度，共举办了32场课程直播，8场收费直播和4场线上大型论坛。据了解，未来赢才商学院依然会保持线上课程每月有更新的节奏，不管与老师还是客户一起，去培养新的学习习惯和语境，加上赢才商学院的专业运营与课程服务，做到线上+线下课程双驱动。
3、回归客户需求，从问题出发，做课程研发
过去虽说站在客户的角度，但由于精力有限，往往容易被忽略掉。疫情让我们回归原点，重新思考当下企业需要什么，能够前瞻性给到一些建议。赢才商学院在这期间就充分发挥了背后集团公司的优势，整合了赢商在商业地产行业的媒体影响力，和赢商大数据的行业分析输出。顺利完成业务转型，将培训产品咨询化，在培训前做好充分沟通，开发定制更多的企业内训，提升课题的调研能力，提升对客户企业的经营了解，提升现场的服务能力。这也有别于其他培训机构，将不仅只是做一个中介，更能给到企业整体的商务方案到咨询方案的输出。
比如，我们看到至2月起，赢商网策划了《战疫对话》系列访谈+疫情下的商业动态专题报道+行业研究报告+线上课程，为行业提供更全面、更深入、更专业的研究分析成果，解读当下，探索疫情过后的商业新出路。
以上摘自赢商网X线上运营实操方案论，
结语
可以预见的是，未来是属于能伴随行业发展的培训机构的，如何链接先进技术，赋能行业人才发展。而不单纯的只是做一个课程的销售，复合型的培训机构将更具备市场竞争力。
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文章来源:赢才商学院