许多老师催促家长续班的方式很“简单粗暴”,想到什么就说什么,甚至有些老师用的都是同一个的模板,全年通用。
因为你的随意对待,那就不要责怪家长不买账了。
老师在做续班工作时,也可能遇到很多家长拒绝续班的情况,那么在口头上如何处理这些疑难杂症呢?
这里有一些心理技巧和销售技巧,请看下面的具体场景。
家长:小孩不愿意来这里,而且学那么长时间也没看到什么效果。
老师要与家长一起分析不来和效果不好的原因
首先,我们要知道他为什么不愿意来学的原因?其次在抵触什么?
孩子为什么不喜欢做这些事?难道是这件事使他感到害怕,烦恼,无聊吗?
每个孩子都是可以被引导的,我们不建议改变孩子的天性,但我们建议对孩子多一些引导。可以在电话中和这个孩子沟通交流一下,看看他内心的想法,他喜欢什么,不喜欢什么。
事实上,孩子的学习习惯和兴趣的培养是一个长期的过程,老师每次和他沟通完,他都会改变一些想法,所以我们要做的就是永远不要放弃,不放弃和孩子做思想工作。
交流,鼓励,欣赏,认同,能使孩子更自信地认识自己,所以家长我们不能强迫孩子,我们要鼓励孩子,孩子没有定性,我们做父母和做老师的应该加以引导。
学的不好同样需要鼓励和引导,强迫或者放弃都是不对的。您还可以说出哪些地方让您觉得他没什么进步,因为学习其实是一个过程,只要我们多鼓励他,相信他一定会有很大的突破!
家长:学校的费用太高,而且感觉到孩子已经在这里学习的差不多了,可以不用学了。
以教育投资的长期目标为起点,落实到近期规划
我个人认为,一件东西的价值,得看它与什么比较。假如拿孩子未来的学识与远见去和学费比,那您觉得教育是不是一种必要的投资呢?有什么东西比教育投入更加实在有意义呢?
孩子在上课这段时间的学习,的确能很好地掌握知识,这也说明您的投资是有效果的。但学习是一个积累的过程,要学的东西还很多,主要是教孩子如何运用知识,如何做题,如何提分。以他现在学的知识来讲做一些基本题肯定没问题,等他上了的初二,您就知道初二的题目会很难了。咱们这边也有不少到了初二成绩差了又回来的,而且一直坚持学习下去的同学都能一直保持高分的状态。
注意:对于消费能力较弱的家庭,续班的重点有哪些?
首先,消费能力不够的家庭,有一个普遍的习惯,他们懂得如何省钱,懂得如何节俭,懂得如何精打细算,这都是很好的生活习惯,我们应该认同并赞扬家长的这种习惯。
其次,帮助家长分析学费会给孩子带来哪些短期和长期的好处。
其三,可以抓住机会改变消费观念。由于父母自身赚钱能力不足,所以他们当然也不希望孩子将来也像他们一样,如果以这个痛点为切入口,会让父母更有动力去消费。
家长:孩子因为数学成绩下降了,所以想暂时停一停英语。
先认同,后分析
“家长您看,其实孩子数学成绩不好的根源并不在于学习英语,好像人得了胃病一样,不是因为吃了某种食物,而是因为饮食习惯造成的。这个学科不好就停止其他学科的学习,实际上没有解决根本上的问题,甚至可能会导致孩子的英语成绩也跟着下降。因此,我们要做的就是分析孩子数学不好的原因,有针对性地去解决。事实上,学这种东西都是贵在坚持,其次才是兴趣。只要她把英语学好,对学习感兴趣了,说不定还能激发她对数学或其他科目的兴趣呢。”
家长:已经为孩子报了数学培训班了,而且等开学后平时还要去上课、去练琴,时间都排满了,再报英语的话孩子学习压力会很大。
认可家长的教育观念,帮助家长重温首次报名的初衷
“看来妈妈您很有教育意识啊。学习过多的科目的确会让孩子压力增加,但我们学校现在也有很多孩子每晚都要上不同的课,因为父母正确的引导,所以孩子并不觉得辛苦或压力大,反而觉得是一种乐趣,一旦培养出学习兴趣后孩子在学习过程中就会觉得很有收获和成就感,就觉得学到的每一项技能都是值得骄傲的。
学任何课程都是有用的,技多不压身嘛,所以最好的办法其实就是如何调整孩子的时间,给他足够的鼓励。
另外,如果家长您觉得有难度,那就要替孩子做取舍,取舍的标准应该是根据您对孩子未来的规划来衡量。
比如,您想让孩子成为一名在艺术领域比较优秀的人,那么美术、音乐这些学科的学习就比较重要;
如果您想让孩子通过各种考试,成为一名高知识的人才,那语言、逻辑的训练就很重要。”
续费营销话术非常重要,切实地为家长去考虑分析问题能让家长对你有好感,同时也能让你的工作更有效率。
除这些实用的续费营销话术外,想要实现高续班率,续班的促销活动策划与方案就显得尤为重要了。”
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