一、店长工作内容：#店长培训#
1、事务管理
2、销售管理
销售计划，不仅包括以销售额为主体的预算数值和计划的实施步骤，还是包括销售商品、消费者、售价、销售方法、促销(包括广告和宣传、销售预算等)的广义计划。
（一）拟定销售计划时应注意事项
（1）配合已拟定的销售方针与政策，来定计划；
（2）拟定销售计划时，不能只注重特定的群体；
（3）销售计划的拟定必须以店长为中心，全体店员均参与为原则；
（4）勿沿用前期的计划，或定惯性的计划。必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。
（二）销售计划的实施与管理
对于销售计划的彻底实施，必须负完全的责任；拟定计划后，要确实施行，并达成目标，计划才有意义。所以，对于销售计划的实施与管理必须彻底；计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。
3、店员管理
（1）统一着装、统一语言、热情待客、并向顾客提供相应服务；
（2）了解工作范围内全部商品知识：种类、单价、特性、厂商、型号、颜色、质地；
（3）掌握销售要领及方法(销售过程大致步骤)；
（4）掌握收银台报账程序(销售退回单、销货单)；
（5）认识定价牌、吊牌及合格证的功用；
（6）掌握季节和节日的划分，季节性商品分类；
（7）掌握售卖方式；
（8）掌握有关支票、挂账、提货单、礼券、信用卡的使用；
（9） 掌握到货商品的数量、种类、单价与订购单不符时的处理程序；
（10）掌握专卖店订货作业的程序及要点；
（11）店面地板、商品橱窗、陈列架、天花板的整理维护；
（12）日光灯及插座的基本维护；
（13）大量到货的清点整理及仓库的整理；
（14）盘存的个人职责：填表者、盘点者、核对者的工作要点；
（15）报表：每日销货记录、实际销货与预算的比较表；
（16）协助包装工作；
（17）货架、货台、货橱出样布展；
（18）维护营业环境，使其整洁、舒适、体现企业形象；
（19）妥善保管货物，防鼠、防潮、防火、防爆；
（20）协助店长定期盘点库存；
（21）接受并完成店长交付的其它工作任务。
4、仓库管理
5、资讯管理
二、门店运营管理手册内容：
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门店运营管理手册之店长手册：店长工作内容-门店销售管理和店员管理（连载四）
敬请期待连载五……