话说今天公司大价钱做的这培训会，在提问环节：
同事：“尽是遇到一些傻逼客户，弄得我一天打电话的心情都没有！该怎么办呢？”
培训师傅问了一些：这个月多少薪水？现在有多少存款？父母年纪多大了？房贷一个月多少？一连串的问题……
你现在还因为一个客户，影响你一天的工作状态么？
犹如打了鸡血一样的说：不会了（真的感觉就是一个托）
这TMD就像，发高烧用水敷头就会好一样！治标不治本，问题的根源没有解决，这样的培训三五天之后，还是老样子！
是什么原因你平时总是遇到傻逼客户呢？
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现在出门逛个街，遇到个神经病或车祸什么的，不至于影响逛街的雅兴吧！因为这是小概率事件，大不了走远一点。同样你打电话，一天几百个电话量，遇上一个两个不是也很正常吗？
电话当中和客户的冲突，并不是单方面客户挑起的！而且两个月以内的新员工，几乎看不到和客户骂架的，我有听过销售人员的录音，包括我打了两年电话的经验，冲突主要原因：双方都觉得我是诚心诚意的谈合作，而你却是在敷衍了事！
老员工干久了产生的的坏毛病：十句话介绍的项目，他三句就结束；然而我们的客户却是第一次在听，由于不明白反复问几次，销售心理就不舒服，语气不对就干起来咯！况且电话沟通成本最低，即使在粗鲁的话，也没肉体伤害！
遇到这种员工，我会问他：某某问题，你问过我不止一次吧，我发火过么？……
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我们的客户各行各业做什么的都有，知识文化也高低不同，社会阅历等等各方面的不同也就造成对我们项目的反馈，甚至沟通时候的态度语气也不一样了！例如我们很熟悉的，智能手机，父母一辈60年代那些，拿到手上就不知道怎么玩了，所以有时候会看见身边：你怎么那么笨呀，连这个都不会……
所以介绍项目的时候，也要根据客户的基本情况给做介绍，因人而异，装修工你就不能举太高大上的例子和利润分析、小老板你话术就要体现专业一些……
专业+因人而异的话术，还无法沟通的话，除非是真遇到傻缺了，换一个呗……
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很多销售是不会给自己做总结的吗，特别是老销售：
A爱斯基遗忘曲线，再熟悉的技能都是会忘记的，如果不常用的话，销售演练不可少！
B是哪一类问题总是引起你和客户产生矛盾的！
C你擅长与哪一类型客户沟通！
总结出得与失的销售技巧，清楚自己有几斤几两，也就不至于在突发情况出现，措不及手，然后用运气背、傻缺客户这种理由，来掩盖自己的无能和恼羞成怒……