你好,我是伙麦传习社——心哥。很高兴在这里通过文字的方式与你结缘,销售是一个我们生活工作都离不开的技能,生活中我们需要说服他人采纳我们的观点或建议,工作中我们需要说服客户接受我们所销售的产品服务并为此支付相关的费用,做到签收同步。
然而或说出来简单,做到确非常的艰难。在中国的众多的销售队伍中,有两支梦幻般的销售铁军,一则是「华为销售铁军」他们是以大的工程项目集成解决方案为主。另一支,则是江湖上久负盛名一直在传闻的「阿里铁军」,他们的重要销售的产品是互联网虚拟产品。「阿里铁军」的客户大小差异很大,大的有国企、集团性质年销售额几十亿、几百亿、上千亿,小的有夫妻店、兄弟创业,类型的小微企业。然而面对这样的复杂结构的客户类型,阿里铁军的销售代表却能够通吃,无所畏惧,他们穿着廉价T恤、坐着拖拉机拜访客户;背着的包里装有合同和硬面皮包(专门用来对付厂房看门狗);在地震时跑回客户的办公楼,只为了拿公章签掉合同;还会以“剃秃头”、“裸奔”为赌注PK业绩….
当初在那个人均月收入不到元,99%的中国人不懂互联网,没有电脑的时代,「阿里铁军」的任务是向广大外贸中小企业销售数万元的英文网站服务。看似不可能完成的任务。这支队伍却创下了年销售额50亿元的奇迹。
在没有“地推”概念的时代,他们成为了中国互联网的首支直销军队。阿里巴巴靠着“中供铁军”这支彪悍的队伍,度过了最艰难的时期,养活了淘宝,成功孵化了支付宝。
马云曾公开评价:“阿里巴巴旗下最剽悍,最具战斗力的销售团队,非中供铁军莫属!”很幸运我也是其中一员。
我们一直说销售难,难于上青天,这都是因为对销售工作的理解不正确所造成的误区。爱因斯坦说:“成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话”,要做好销售必须要做好充分的准备。艰苦劳动的本质含义是正确的心态,当我们对一件事心存正念的时候,就容易激发潜在的能量。但是光靠艰苦劳动显然是不行的,在努力的背后是正确的方法,销售是有思路、有方法、有工具的,销售是科学化、系统化、工具化的有机结合。最后是少说空话,这也是我为什么特别讨厌心灵鸡汤、励志演讲、成功学培训的主要原因。为什么成功学培训以及一些类似的空话套话的培训内容,在市场上如此受欢迎呢,原因是我们的大脑,我们的大脑有六大刺激源,其中之一就是它喜欢简单的、直接的、能够带来快感的信息。很多成功学的培训、很多的励志名言金句,总是能为我们带来希望的曙光,听完之后好像能够很容易理解,让我们精神上得到亢奋和满足,就会引起大家的兴趣和满足感。在我看来这些培训内容就是再说一些“正确的废话”。
怎么理解呢,这就相当于一个人生病了,痛苦难捱,于是有个人说:“医院瞧病,因为没病不死人,有病得吃药打针,你不看病、打针吃药以后会变得非常严重,乃至留下后遗症。去医院有五大步骤,医院位置、挂号、诊断、确诊、治疗,这样病就好了”。听着确实很有道理,但是讲课的人是医生吗?他说的这些道理我们不懂吗,他只是说出了我们心中的答案,但具体执行他能做到吗,他做不到,这就是正确的废话。道理是对的,但是实际应用,实际诊断他们的方法却不灵了,因为他们不是医生,他们只是总结了很多事物的发展规律,这样的话就是“假大空的空话”。你不能说不对,但确实起不到什么作用。
所以,一直以来我最痛恨这样的培训,最后搞得精神很亢奋,技能零基础,除了精神上的一点愉悦舒适感,其它的全无所获。
销售是一门包含科学化、系统化、艺术化的综合学科,是有系统、有步骤、有方法、有工具的。看到这里或许你已经蒙圈了,即使科学、系统,又怎么能是艺术呢?因为我们面对的销售对象是人而不是机器,人是有情绪、情感的,感性就是艺术,人是有自己的思维逻辑的,理性的时候就是科学。所以要做好销售,就需要二者兼备,我们既要拥有深度的理性分析能力,也需要感性的情感处理能力,也就是人际关心处理能力。
所谓系统就是销售中面临的六大障碍。所谓步骤,就是销售思路,做销售我们经常被客户牵着鼻子走,而不是学会去引导客户,让客户顺着我们的思路思考,这就是销售最常见的败笔,最低效的销售方式,思路就是销售的步骤,先干啥,后干啥,我归结为系统化销售的十三步台阶。所谓方法就是反对意见处理,三十六个客户锁定成交数俗称。而工具则贯穿至自始至终,古代侠客里面,真正的高手,随手拈一物即是最有杀伤力的武器,落叶伤人,那是内力外显的气质。
现实的销售中大家太过于追求技巧和话术了,只追求这个点不能说不对,但是技巧和话术是随机应变的,是不断随着时代的变迁会有所更替,但是原则规律是持久的,是永恒不变的。要做好销售首先要面对的就是人性,我们如何理解人性,如何满足人性才是真正的核心问题。人性永远是趋利避害的,无论我们销售什么产品服务,都要掌握好这个基本原则。
为此我将十六年的销售及销售管理经验汇集一套系统销售方法,《高效成交销售法则》大致分为四个部分,认知篇、理论篇、实战篇、进阶篇。
认知篇《入门心法》,销售工作的基本认知。着重强调,销售到底是怎样的一份工作,我们很多人做销售工作,但并没有搞清楚销售工作的本质。我面试的时候,问大家为何要找销售这份工作得到的回答大部分是:能锻炼人、能建立人脉、喜欢做销售等等,这些不能说不对,但是不够精准。什么人适合做销售,什么人不适合做销售,销售这份职业如何规划,如何尽快晋级做管理者。很多人认为做销售就要能说会道,就要侃侃而谈,这个也不对,因为做销售就不需要口才,反而言多必失。做销售永远要记住一个观点,销售的过程是帮助客户自己说服自己的过程。销售中不是你说服了客户,而是你找准了客户的需求以后通过引导举证让客户顺着你的思路去思考,并不断的提供价值证明最后是客户自己说服了自己。我们只是不断的在帮助客户挖掘并认知到他的精准需求,并提供我们有价值的解决方案,最后客户自己想通了,客户就做决定了,销售的过程是帮助客户自己说服自己的过
理念篇《高效成交六脉神剑》,销售中的六大障碍破解。结合了以往的销售经验并把阿里的系统化销售思维进行了升级,加入了认知心理学,行为心理学,脑科学等,前言心理学理论让系统化更具有说服力,更具有影响性。为此总结了人类大脑的六大刺激源以及销售中的六大障碍1、没有兴趣、2、没有需求、3、没有预算、4、没有决策权、5、没有欲望、6、没有信心、以及这六个问题的破解方法。
实战篇《清风十三式》十三步销售签单绝杀技。我将销售中从客户开发到最后的签收同步和目标计划与执行,是销售中销售思路细化的整理。在销售的过程中,我们经常会被客户牵着鼻子走,不知不觉被客户所影响。其中最大的问题就是没有自己的销售思路,不知道如何引导客户,让客户顺着销售的思路去思考,而影响了销售的最终成绩。销售实战《清风十三式》即十三步销售绝杀技,把销售的具体工作细化为十三步台阶,拾级而上层层突破。
进阶篇《魔术锁客三十六技》,销售中的常见异议处理高效锁客成交术。主要针对销售中常见的36个异议处理,让异议处理更有针对性。做销售在客户每抛出一个问题以后,最重要的不是马上解答而是先思考客户为什么会有这样的问题?客户的心里动机是什么?只有先了解了客户的心里动机我们才能跟据客户的心理诉求,抓住符合客户期望的方向去沟通。过早解释客户的异议,只会让销售越来越举步维艰。因为,客户不喜欢被销售,客户喜欢自己做主,这一点也是人性的规律。无论生活还是工作,只有我们自己做的决定我们才会全力以赴,他人帮我做的决定,只会让我们感受到压迫,只会让我们感受到不舒服。当我们自己要这么做的时候,谁都挡不住,因为这是我们的决定,我的是主人,我已经确认的事情不允许被挑战。
这套课程培养出了成千上万的职场新贵,其中最著名的包含程维(滴滴打车创始人兼CEO)、干嘉伟(前美团网COO)、吕广渝(前大众点评COO)、陈国环(前赶集网COO)、王树新(去哪儿无线事业部全国销售负责人)。
靠着这套课程,阿里“中供铁军”这支彪悍的队伍,帮助阿里度过了最艰难的时期,也以强大的盈利能力养活了淘宝,成功孵化了支付宝。
马云也曾公开评价:“阿里巴巴旗下最剽悍,最具战斗力的销售团队,非中供铁军莫属!”因为在当初那个人均月收入不到元,99%的中国人不懂互联网,甚至没有电脑的时代,阿里铁军的任务是向广大外贸中小企业销售数万元的英文网站服务。这几乎是不可能完成的任务。
这是一套价值百万,售价12元的课程,但是为了让这些销售方法能够确确实实的帮助到大家,我采用限时、限量、线上、免费分享活动。如果你也像我一样,没有学历、没有背景、没有资源、想在销售的道路上闯出属于自己的一片天。那么就请加入伙麦传习社跟心哥一起学习,从小事小白到销售冠军的系统销售课,蜕变就在此时此刻,时不我待,过期不候。我等你!
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