极目新闻记者张奇
3月30日，家住武汉市江岸区环亚艺树家小区的陈女士反映，FCF右脑开发凡思教育集团江汉校区突然闭店，她的外孙在该机构还有价值万元的课程没有上，曾帮她办理过退费手续的工作人员现在也联系不上了。
据陈女士介绍，年11月，女儿女婿看到FCF右脑开发的宣传单，便花费4.98万元钱给孩子报了名，课程名为“悟进法”，孩子被分配到凡思教育集团江汉校区接受培训。年初，新冠肺炎疫情暴发，此后孩子便没有再去培训机构上课。陈女士说，孩子还剩约四分之一的课程没有上完。在随后的几个月里，一家人没有找培训机构咨询复课的时间。
年9月，由于孩子升学进入初中，不打算继续在培训机构上课，一家人便决定找培训机构商量退费。9月2日，陈女士来到硚口区越秀财富中心，按女儿女婿所说，培训机构就在这栋大楼里面。陈女士向大楼前台客服问路，客服告诉她，这家培训机构早已不在大楼里面办公。情急之下，她便报了警。
报警后，陈女士得知，凡思教育集团在武昌区中南国际城还有一家门店。陈女士按地址找到门店，工作人员陈某向她了解了情况。年9月10日左右，在陈某邀请下，陈女士上门办理退费手续，并签订了退费协议。陈女士告诉记者，双方约定好的退费金额是元，但没有说明退费的时间，工作人员表示，退费的钱是从公司总部汇款，需要一些时间。
在接下来的半年时间里，陈女士一家一直没有收到退款。期间，她多次致电陈某，陈某都是让她再等等。到了去年年末，陈某的电话总是提示无人接听。今年2月26日，陈女士来到中南国际城，准备当面询问陈某，令她没想到的是，门店大门紧闭，店内的书架、电脑等物品都被搬空了，大门上也没有情况说明。
陈女士一家出具的收据显示，收款单位为武汉凡思全脑科技有限公司。极目新闻记者在天眼查平台发现，该公司已于年9月29日在硚口区工商行政管理局登记注销。3月30日上午，记者来到硚口区越秀财富中心写字楼，前台客服人员告诉记者，该培训机构办公地点原本位于14层，目前已经撤离。
3月30日下午，记者拨打了该公司登记在天眼查平台的电话，无人接听，记者发送咨询情况的短信也未得到回复。随后，记者又拨打了陈某电话，响铃后无人接听，截至发稿，其未回复记者。记者又拨打了凡思教育集团