以前只要产品好、渠道覆盖，就能卖的好，企业就盈利。
后来需要服务好、跟客户关系好，就能卖的好，因为增加了服务和公关，企业的利润薄了些，但还好能维持。
现在，都说服务体验感，然获得个让客户体验产品的机会都难，红利消失、增量减少、竞争激烈、运营本……让很多企业板都感叹：我们缺业务啊！
真的是缺新业务吗？
从企业的业务流程看销售增点
我们先来梳理下客户业务的开发服务流程：
说业务少、拓新难，其实问题出在流程图上的这些环节中，包括：
1、客户来源于各个平台，没接住的客户体验感差，丢失。
2、销售/客服应答缓慢，客户体验感差，丢失。
3、沟通信息差，客户体验感差，丢失。
4、售后服务跟不上，体验感差，丢失。
5、沉淀的客户需求不明确，次开发难，丢失。
6、客户唤醒及转介绍时机不对，内容不准，丢失。正因为拓新越来越难、增量越来越少，传统意义上的服务体验已经变。任何服务都是次售前服务，任何个环节的客户体验都对下个环节的营收起决定性作。因此，企业更要抓住每个环节的客户体验，从把那些失联的、丢的客户都抓在中。
在这个粗浅的流程中，我们还没有衔接上下游和第三合作伙伴。除了纷繁的上游供应商，很多企业都有的渠道商、分销商、代理商的，很多企业还有第三合作商，不管是上游、下游还是第三，合作起来都会遇到的难度，这起开发新客户点都不轻松。
如：
1、供应链复杂，信息不透明，寻源采购效率低
2、信息化程度低，产业链四流难融合
3、态融合程度低，产、销、营、服协同差问题也是机会，这是常谈。哪个板不知道，解决了的问题业务就能增？关键是过去的经验与认知告诉他，这些问题解决不了。
如：让接进来的客户商机个都不遗漏。
传统做法1：增加客服岗位。结果，资成本增加，管理成本增加，最终核算接流转化的收益之后，利润增加微薄，有些企业甚是“亏损接流”，寄希望于续费或转介绍客户来平衡亏损。
传统做法2：外包电话或在线客服。结果，主动性差，不能接管常规客户咨询；专业性也差，培训产品内容、完善修改话术等都是巨的作量。
再如：售后服务+销售转化。
传统做法1：启有销售能的售后员。结果，薪资忠诚难，客户资源容易被个锁死带。
传统做法2：分开两个部完成作。结果，利益分配难平衡，协作差丢单多。
投资、管理、员等的深耕式，反让企业的精耕细作变成了鸡肋。企业想要提供优质稳定的个性化服务，却做不到。这就是传统壁垒。
02服务上，企业命脉变了！市场正倒逼着企业，去重新认知个时代、重新认知存和发展。
论哪个业、哪种企业，第个产品都是：服务。
举例：很多互联具的应，改变了企业的服务。
如：企业